일부 2013 맥북에어로 포토샵 사용시 심각한 '화면 깜빡임' 증상 나타나

2013. 7. 5. 23:22    작성자: ONE™

802.11ac와 관련해 2013 맥북에어 사용자들의 문제제기가 계속되고 있는 가운데 이번에는 '화면 깜빡임(flickering)' 관련 불만을 호소하는 사례가 새롭게 보고되고 있습니다.

미 IT 매체 맥루머스는 애플 기술지원 온라인 커뮤니티어도비 사용자 포럼에 2013 맥북에어의 화면 깜빡임 문제를 호소하는 사용자들이 늘어나고 있다고 보도했습니다. 대표적인 증상은 포토샵에서 브러시 크기를 일정 픽셀 이상 키우면 포토샵 사용이 불가능해질 정도로 화면이 매우 심하게 깜빡이는 문제로, 현재 두 온라인 게시판에 동일한 증상을 호소하는 사용자가 날로 늘고 있는 추세입니다.

이 문제는 비단 포토샵 CS6뿐만 아니라 비교적 최근에 출시한 포토샵 CC에서도 똑같이 발생한다고 알려졌습니다. 다만, 동일한 제품, 동일한 환경에서 문제가 발생하지 않는다는 사용자의 보고도 있어 모든 2013 맥북에어 13"에서 나타나는 증상은 아닌 것으로 추측되고 있습니다.

어도비 수석 엔지니어 크리스 콕스(Chris Cox)는 어도비 사용자 포럼의 해당 글타래에 남긴 댓글에서 "자체 테스트를 실시했으나 스크린 깜빡임 문제를 재현할 수 없었다"며, "증상이 발생하는 이유가 포토샵과는 무관하며 맥 운영체제 속에 포함된 그래픽 드라이버에 문제가 있거나, 맥북에어에 탑재된 특정 배치의 GPU에 문제가 있는 것으로 추정된다"고 견해를 밝혔습니다. 또한, "도로의 움푹 팬 곳을 발견한다고 혼다 자동차에 연락하지 않듯 맥 운영체제에 포함된 그래픽 드라이버의 제작 및 버그 해결은 애플의 몫"이라면서 이번 논란과 다소 거리를 뒀습니다. 하지만 얼마 지나지 않아 콕스의 맥북에어에서도 같은 증상이 발견돼 애플에 연락을 취한 것으로 전해졌습니다.

가장 최근 애플 고객지원 온라인 페이지에 올라온 댓글에 따르면, 운영체제를 OS X 10.9 매버릭스 개발자 미리보기 버전으로 업그레이드하면 증상이 나타나지 않아 OS X 마운틴 라이언에 포함된 그래픽 드라이버에 문제가 있는 것이 확실시되고 있는 분위기입니다. 또한, 애플도 이번 디스플레이 깜빡임 문제를 인지하고 있으며 원인이 밝혀질 때까지 해당 증상을 호소하는 구매자에게 제품 교환 및 환불을 권유하고 있는 것으로 알려졌습니다. 국내에서는 아직 신형 맥북에어가 출시되지 않아 관련 글타레가 거의 전무한 실정인데, 추후 맥북에어가 정식으로 출시하면 같은 문제를 가지고 있지 않은지 한번 테스트해보시는 것이 좋을 것 같습니다. 물론 그 전에 애플이 버그 패치를 내 놓는 것이 가장 이상적인 방안이겠지만요.

한편, 지난해 출시한 레티나 맥북프로도 잠자기 모드에서 돌아오면 그래픽 성능이 저하되거나 화면에 허상(artifacts)이 생기는 문제가 발생해 애플이 이를 수정하는 소프트웨어 업데이트를 같은해 11월 배포한 바 있습니다.



참조
MacRumors - Some 2013 MacBook Air Models Exhibit Severe Flickering With Photoshop
Photoshop General Discussion - Screen flickering when using brushes with new MacAir 2013
Apple Support Communities - My screen flickers in Photoshop on my 2013 Macbook Air

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  1. Blog Icon
    토라

    11인치도 해당 되는지 걱정이네요 지금 배달중인데....

  2. 신형 맥북에어 13인치 모델에 국한된 문제인 것 같습니다.

  3. Blog Icon
    드라고

    아, 이건 심각한 증상이네요.

    저는 포토샵이 없어서 테스트해볼 수가 없지만 찜찜하네요...

  4. Blog Icon
    해법수학

    ONE님 복귀하자마자 폭풍포스팅! 감사합니다~

    "하지만 얼마 지나지 않아 콕스의 맥북에어에서도 같은 증상이 발견돼 애플에 연락을 취한 것으로 전해졌습니다."
    ㅎㅎ 이 부분이 재밌네요

  5. Blog Icon
    JKim

    그래두 항상 발빠르게 문제를 수정하는 애플 대단한거 같습니다^^ 근데 어도비사에서 "내탓아닌 니탓" 행동은 좀 안좋아보이네요 ㅎ 좋게좋게 표현하면 더 좋을텐데 ..

  6. Blog Icon
    라프로익

    글은 처음 쓰지만 늘 감사하며 블로그 애독하고 있는 사람입니다. ^^
    현재 이 기사에 나온 하스웰 13인치 에어 쓰고 있는데 제 컴에도 저 증상이 있습니다.
    전 제 컴만 그런 줄 알았는데 (그래서 클린 설치를 다시 해야하나 고민중이었습니다) 오히려 이 포스팅을 보고 안도(?) 했네요. ㅎㅎ
    애플쪽에서 빨리 조치를 취해주길 기다려야겠습니다.

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    stripe

    저는 early 2011 맥북프로 13인치 사용중인데요.
    외장모니터(DP)를 DP to miniDP 로 연결해서 쓰는데 맥북을 닫아놓고 외장모니터만
    쓸때는 정상인데 맥북을 열고 듀얼모니터로 사용하면 위의 영상과 거의 비슷한 증상이 나타납니다..
    케이블 문제인가 싶어 케이블도 바꿔보고 모니터 관련해서 검색해보니 모니터 펌웨어 업데이트를 하면 된다는 분이 있어서
    펌웨어 업데이트를 했는데도 여전합니다.. 이게 마운틴라이온 내부 그래픽 문제면 저의 증상하고도 무관하진 않을 것 같은데..
    매버릭스로 업그레이드하면 나타나지 않는다니 한번 개발자프리뷰를 깔아볼까 생각좀 해봐야겠네요..

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    ShineYu

    저도 2011 맥북에어 13인치 사용중인데 얼마전부터 이상하게 계속 깜빡임 현상이 일어 납니다. 오래되서 배터리 문제인가 싶기도 하고 전원을 연결하면 증상이 완화되는 것 같습니다. AS를 한번 맡겨볼까 생각중인데 비슷한 상황이 이슈가 됐네요.
    하드웨어의 문제가 아니었으면 하는 바램이 있습니다.....

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    yoros

    아.. vmware 설치하고 이상해서 어떻게 하나 고민 했는데 요기서 원인을 찾았네요...

  10. Blog Icon
    차차

    앗.. 저는 맥프레 13인치인데 똑같은 증상이 나타나고 있어요..ㅜ
    오늘 처음 포토샵 작업하는데 자꾸 깜빡이길래.. 뭐가 잘못된거지 하고 찾아보다 들어오게 되었어요.
    포토샵 할 때만 그러는데ㅜ AS문의 해봐야하는건가요??