신형 맥북에어 이번엔 블랙 스크린 버그 발생. '소프트웨어보다 하드웨어에 무게'

2013. 7. 30. 17:39    작성자: ONE™

외적인 변화가 없었음에도 불구하고 뛰어난 전력관리 성능을 앞세워 요즘 큰 인기몰이를 하고 있는 신형 맥북에어. 하지만 그 인기만큼이나 버그가 잇따라 속출해 많은 구매자들에게 불편을 초래하고 있습니다.

미 IT 매체 씨넷(CNET)은 현재 적지 않은 숫자의 신형 맥북에어가 화면이 무작위로 깜빡이거나 급작스럽게 잠자기 모드로 전환되는 증상이 나타나고 있다며, 이 문제가 얼마나 광범위한 것인지는 파악되고 있지 않지만 애플 디스커션 포럼에 해결책을 문의하는 글이 쇄도하고 있다고 보도했습니다. * 아래는 해당 증상을 겪고 있는 사용자가 유튜브에 게시한 사례 동영상입니다.

애플 디스커션 포럼에 올라온 보고에 따르면 이번 증상은 최근 소프트웨어 업데이트로 해결된 기존의 포토샵 관련 그래픽 버그와는 전혀 다른 것이며, 11인치 모델과 13인치 모델에서 공통으로 나타나는데 이 중 13인치 모델에서 더 많이 발생한다고 합니다. 또 전원어댑터에서 전원을 공급받을 때보다 배터리로 구동할 때 더 자주 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 현재 애플 내부적으로도 이번 불량 증상을 인지하고 있다고 하며, 제품 수리 또는 교환 후 더는 같은 증상이 나타나지 않는다는 사례 글이 속속 올라오고 있습니다.

씨넷은 이번 증상이 2010년 맥북프로에서 발생한 버그와 유사한 부분이 있지만 맥북에어에 물리적인 힘을 가해졌을 때 매우 불규칙적으로 발생한다는 점이 다르다며, 소프트웨어적인 버그가 아니라 자석 센서나 케이블 등 하드웨어 불량에 무게를 두고 있습니다. 또한, PRAM 및 SMC 초기화로 증상이 호전되지 않을 시 애플 AS 센터를 통해 제품을 수리받거나 새 제품으로 교환할 것을 제안했습니다. 



참조
CNET - Mid-2013 MacBook Air experiencing black screen bug
Apple Discussion Forum - Mid-2013 Macbook Air screen goes black?

관련 글
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• 애플, 2013 맥북에어 스크린 깜빡임 문제와 WiFi 접속 문제 해결하는 '소프트웨어 업데이트 1.0' 배포
• 무선 네트워크 관련해 2013 맥북에어 구매자 불만 이어져

    
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    HAL

    애플 스토어에 맡기면 잘 수리해 주겠지만 국내에서는 어떨지..

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    김유성

    허억~! 오늘 13' 구매 했는데.

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    yoros

    이거 버그 였구나 ㅡ.ㅡ 감자기 그래서 뭔가 했네 ㅜㅜ

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    와룡서생

    이럴때 국내에 애플스토어가 있었다면...

    애플스토어에 방문하여 자초지종을 설명...

    잠시 후, 지니어스가 새 맥북에어를 들고온다. +_+

    이런 케이스도 가끔 가능은 하련만... 국내는...;;;

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    지나가던행인

    일단 저는 다행히도 양품 받았네요...
    11인치라 그런지 ㅎㅎ;;;;

    불량품 받으신 분들 잘 해결되시길 바랍니다.

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    또 다른 행인

    저도 같은 증상이 교환해야 되나요??

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    깜짝놀란행인

    헉 저는 저렇게 빈번하게 깜빡이지는 않지만...

    가끔가다 이유 없이 한 두번 저러던데요...

    결국 교환이 답일까요??ㅜㅜ 갑자기 급 걱정인네요...

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    MC한

    ONE 님 제꺼는 2012 에어 13인치인데요.
    간혹가다가 부팅소리때문에 부팅도중에 맥을 잠깐 덮는 경우가 있는데(물론 이렇게 해도 소리가 줄지는 않습니다만...)
    이렇게 부팅할때 맥북을 덮었다 다시 열면 화면밝기가 최저? 최하? 상태로 바껴서
    밝기조정을 해도 돌아오지 않습니다. 결국 밝은곳에 가져가서 캄캄한 맥을 들여다보며 시스템종료를 하고 다시 껐다켜야합니다...ㅠㅠㅠㅠ
    왜이런거죠;;; 이것도 혹시 수리대상인가요?

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    SEIGiA

    이게 하스웰 뿐만아니라 아이비 달린 2012 MBA도 발생하는문제인데 역시 소프트보단 하드웨어 문제일까요
    검은화면으로 들어가는거 저도 한 세번 정도 겪어는데 AS문의하니 하드웨어 특성이라고 얘길 하던데....'ㅅ';
    쓰는덴 지장없어서 괜찮긴한데....... 흠....;

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    Green

    저 동영상 본 뒤로 괜히 한번씩 맥북을 잡고 흔들어보는 버릇이 생겼어요...ㅠ 멀쩡한 기기 흔들다가 고장날 판이네요. ;;

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    zmffldkd

    저는 맥북 밑에 있는 케이스 자성때문에 그런거 아닐까 싶네요.
    비슷한 케이스 밑에 깔고 쓰다가 락이 혼자 걸리고 그랬는데.
    문제는 락이안걸리고 깜박거리기만 했네


    저도 12 MBA 인데, Sleep 후 꺠어날떄 스크린 안켜짐 문제나 키보드 먹통이 좀 짜증나긴합니다 ㅠ

  12. 저도 화면이 깜빡이는 증상이 있어서 반품하긴 했는데.. 저만 그런게 아니었군요. 제 경우는 화면이 나갔다가 다시 들어오면서 가로세로로 줄이 깨져서 나왔다가 다시 로그오프했다가 들어오면 정상으로 들어오고 -_- 또 얼마 안가서 또 화면 나가고 반복..

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    드라고

    안녕하세요,

    MBP 13(2010)을 쓰다가 최근 MBA 13(2013)으로 갈아탔습니다.
    위 동영상과 같은 증상은 없지만
    잠자기에서 깨어나면서 비밀번호를 입력할 때 MBP에서는 없던 약간의 딜레이가 있습니다.

    MBP 사용시에는 디스플레이를 들어올리자마자 비밀번호 입력이 가능했는데
    MBA 사용시에는 약간의 딜레이가 있습니다.

    비밀번호가 '12345678'이라 가정하면 디스플레이를 들어올리고 바로 입력하면 '45678' 정도만 입력이 됩니다. 그래서 지금은 약간 기다렸다가 비밀번호를 입력하거나 '45678'을 다시 지우고 입력하곤 합니다.

    다른 MBA 사용자분들도 이런 문제를 경험해보셨는지요

  14. 안녕하세요.
    저도 이번에 구입한 에어13인치가 동일한 증상이 있네요.
    깜빡이는 문제는 리셋 후 잡힌 것 같은데, 잠자기에서 깨어나고 나서 한참 있다가 키보드 입력이 가능해져서 좀 답답합니다.
    이게 무슨 문제인지 도통 알 수가 없네요.

  15. Blog Icon
    캐리옹

    레티나에서도 동일 증상이 있습니다. 비단 신형 MBA만의 문제가 아니라 업데이트 된 OSX의 문제인 것 같습니다.

  16. Blog Icon
    드라고

    다음 버젼의 OS 설치 후 지켜봐야겠네요

  17. Blog Icon
    원숭몬

    다른 사람에게만 발생할 줄 알았는데.. 블로그에 개봉기 쓰려고 사진찍는데 갑자기 화면이 검게 변하더니
    (처음엔 화면보호기 작동한 줄 알고) 트랙패드 만져보고 키 눌러봐도 아무런 반응이 없어서
    .... 이걸어떻하나 망설이다 전원버튼을 여러번 누르니 대뜸 화면이 나타나며 시스템 종료를 물어보네요....
    이게 바로 스크린버그구나 싶어서... ㅜㅜ 2013 하스웰 맥북에어 13인치입니다 ㅜㅜ

  18. Blog Icon
    nickey

    유투브에 영상은 바닥에 있는 슬리브 때문입니다. 덮개부분에 자석이 있는게 공교롭게 딱 에어 잠자기센서 부분이 닿는거네요. 그러니 자성이 센서근처로가니 잠자기되고 귀신들린것처럼 보이는거죠 ^^

  19. Blog Icon
    wk926

    저도 똑같은 증상입니다. 환불받고싶은데 방법이 없으련지요