2013 신형 레티나 맥북프로의 키보드와 트랙패드가 말썽? 부트캠프 설치 관련 이슈도

2013. 10. 28. 23:57    작성자: ONE™

애플이 매번 새로운 제품을 선보일 때마다 초기 버그 이슈가 불거지곤 합니다. 가장 최근에는 2013 맥북에어의 블랙 스크린 문제와 iOS 7의 패스코드 우회 버그, 썸머터임 버그 등 하드웨어와 소프트웨어를 불문하고 다양한 이슈가 발생해 구설에 오르기도 했습니다. 지난주에 나온 하스웰 기반의 신형 레티나 맥북프로도 이런 초기 버그에 자유롭지 않아 보입니다.

미 IT 매체 맥루머스는 28일(현지시간) 다수의 2013년 하반기 레티나 맥북프로 구매자들이 하드웨어와 소프트웨어 관련해 불편함을 겪고 있다고 보도했습니다.

이슈는 크게 두 가지입니다. ▲ 신형 레티나 맥북프로 13인치 모델 사용시 키보드와 트랙패드가 응답하지 않는 증상 ▲ 13인치와 15인치 모델에 부트캠프를 통해 윈도우 8/8.1을 설치할 때 시스템이 멎어버리는 증상입니다. 

현재 정확히 얼마나 많은 사용자들이 이 두 문제를 겪고 있는지 수치화되지 않았지만, 애플 홈페이지의 고객지원 커뮤니티(Apple Support Communities)의 두 관련 글타레는 각각 18페이지와 8페이지에 걸쳐 해당 증상을 호소하는 다수의 사용자가 불편을 토로하고 있습니다.

13인치 신형 레티나 맥북프로 사용자 사이에서 불거지고 있는 첫 번째 문제는 맥을 사용하다가 아무런 증후 없이 갑자기 키보드와 트랙패드가 얼어버리는 현상으로, 시스템을 다시 시작해야 정상적인 입력이 가능해진다고 합니다. 맥루머스는 그동안 이런 증상의 효과적인 해결책으로 제시되던 SMC 초기화도 아무런 도움이 되지 않는다며, 이 문제가 하드웨어 불량 탓인지 아니면 소프트웨어적인 버그인지는 아직 불분명한 상황이라고 설명했습니다.

두 번째 부트캠프 관련 문제는 맥에 윈도우 8/8.1을 설치할 때 "Windows 설치중 컴퓨터를 다음 설치 단계로 부팅하도록 준비할 수 없습니다. Windows를 설치하려면 다시 시작하십시오."라는 메시지가 나타나며 부트캠프가 생성한 파티션에 파일을 쓰지 못하는 현상입니다. 

다만 첫 번째 이슈와는 다르게 USB 메모리와 외장 DVD를 동시에 이용하는 방법이 '임시해결책'으로 제시되고 있습니다. 하지만 이 역시 완벽한 해결책은 아니어서 사용자에 따라 결과가 다르게 나타나고 있는 실정입니다. 앞서 출시한 2013 맥북에어와 2013 아이맥 모델도 부트캠프와 관련해 비슷한 증상이 나타났는데 애플이 곧바로 패치를 내놓으면서 일단락된 바 있습니다.

현재로서는 애플이 이 두 버그를 해결하는 대응 업데이트 내놓을 때까지 기다리는 수밖에 없어 보입니다. 맥도 사람이 만든 제품인 만큼 버그와 문제가 있을 수 있습니다. 그런데 언제부터인지 애플이 문제를 해결하는 속도보다 해결해야 할 문제가 쌓여가는 속도가 더 빨라진 것 같습니다.



참조
Mac Rumors - Late 2013 Retina MacBook Pros Reporting Keyboard & Trackpad, Boot Camp Issues
Apple Support Communities - New Retina Macbook pro 13 Haswell system hang/unresponsive
• Apple Support Communities - Windows 8.1 install fails on new 2013 Retina MacBook

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• 애플, 2013 맥북에어의 부트캠프 관련 버그 해결한 EFI 업데이트 2.7 배포
• 애플, 2013 신형 아이맥의 부트캠프 관련 버그 해결한 EFI 업데이트 2.1 배포
• 신형 맥북에어 이번엔 블랙 스크린 버그 발생
• 2011 맥북프로 15인치 및 17인치 모델의 그래픽 관련 문제로 구매자 불만사례 잇따라

    
  1. 2011 에어인데 키보드/트랙보드 프리징을 겪었습니다. USB로 키보드/마우스 연결해서 쓸 때는 잘 되다가 갑자기 잠깐 안되더군요. 다시 USB 물려서 쓰다가 리붓 안했는데도 원래대로 돌아오더군요.

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    카카오케잌

    2010 맥북프로 13인치 고급형인데
    가끔 트랙패드/키보드 프리징 일어나는데 저도 정말 재시작밖에는 답이 없어요ㅠㅠ

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    urisnov

    2009 mid MBP13도 동일 문제 겪고 있네요.. 소프트웨어적인 버그 인듯합니다.

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    남박사

    저는 매버릭스로 업데이트 후에 vm웨어를 사용하다가 갑자기 멈춰버리던데요^^
    호완이 아직 안되는것인지 ...처음으로 멈춰버려서 ~ 그냥 셧다운 시켰네요^^

  5. 2011 late MBP 13인데,, 이 친구는 하드가 가끔 맛이 가는거
    빼고는(디스크 검사해주면 잘됩니다) 별 문제 없습니다,

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    메버릭스

    그러니까 맥북프로 이번에 나온 것도 쓰레기라는 말이군~


    가격만 살짝 낮춘 것처럼 트릭 쓰고

    사양도 낮추고

    솦트웨어도 쓰렉


    담에 나오기를 또 기다려..

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    혀누

    2012 rMBP 15 유저로서
    좀 안타깝네요
    저는 애플의 첫 랩탑 레티나 기기임에도 불구하고
    고장없이 굉장히 안정적인데

  8. 아.. 문제있다고해도 신형맥북 사고싶네요 너무이뻐요 ^^

  9. 저는 2013 mid 에어 사용중인데 저도 트랙패드가 자주 제 맘대로 동작하지 않네용 .. 뭔가 문제 있는듯...

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    와룡서생

    OS는 정상동작중인데 갑자기 키보드, 마우스 입력이 멈추는 증상은 2008년 맥북프로에서도 겪고있고, 마운틴 라이언에서도 겪었던 문제인 것을 보면 신형 레티나 맥북프로나 매버릭스의 문제는 아닌듯 합니다.

    저도 오랫동안 겪었던 증상이고, 대단히 간헐적으로 발생하기 때문에 재현도 어렵고 추적하기 힘들더요.

    개인적으로 추측으로는 하드웨어나 특정 OS 버전의 문제라기보다는 어떤 모듈의 오래된 버그가 아닐까 싶어요. 이를테면 입력기 같은 것 말이죠.

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    박진우

    저도 다른건 모르겠고 매직마우스 쓰는데 사파리나 크롬에서 앞/뒤 가기 제스쳐가 인식을 안해요. 창이 움직이긴 하는데 움직이는 모션만 되고 앞/뒤 로 가진 않네요....다른 사람의 매버릭스 맥엔 되는데 제건 또 안되고 포럼에 찾아보니 안되는 분들 많더군요=ㅅ=

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    아마티

    환경설정 > 마우스 > 추가동작 > 페이지 쓸어넘기기 활성화하세요..
    그거 풀려서 그렇습니다...

  13. 2010 mid iMac 사용자입니다.
    제 경우에도 트랙패드가 먹통이 되곤 합니다.
    구체적으로는 스크롤과 앞/뒤 가기 제스쳐가 작동하지 않고 있습니다.ㅜㅜ
    지금까지 스노우 레파드, 라이언, 그리고 마운틴 라이언에서도 없었던 현상입니다.

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    리아노

    2013 하반기 13인치 맥북프로레티나 사용자입니다. 정말 위와 같이 하루에 두번씩은 키보드 트랙패드 동시 먹통현상이 생기네요. 왜 이러나 고민됐는데 다행히(?) 많은 사용자들이 같은 현상을 겪고 있다니까, 문제가 어떤식으로든 해결되겠네요!

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    tommyjhon

    요즘 애플이 iOS에 너무 집중한 나머지 맥에 조금 게을러 진 것이 아닌가 싶네요 ^^

  16. Blog Icon
    ww

    새로운 레티나에 발생한 먹통문제는 새로운 문제인것 같군요. 그런데 그 이전에 문제를 겪고 계신 분들은 다음을 한번 시도해 보세요.

    저도 아주 가끔씩 키보드/트랙패드가 먹통이 되었었는데 OPT+CMD+ESC 를 누르면 키보드/트랙패드가 다시 동작하더군요.
    이 키조합은 다름아닌 force quit applications 의 숏컷입니다. 떠있는 앱 죽일필요는 없습니다. 위의 키를 누르는것 만으로 키보드/트랙패드가 정상으로 돌아옵니다.

    제가 겪은 문제는 멀티유져로그인시에 주로 발생했습니다. 추측컨데 키보드/트랙패드의 소유가 어쩌다 다른 유저로 바뀌는 게 아닌가 싶더군요. 물론 오에스 버그나 다른 프로그램과의 충돌이 아닐까 합니다..

  17. Blog Icon
    won

    저도 새로운 문제인듯 싶습니다. 매버릭스 두번째 업데이트 전에는 트랙패드로
    크롬에서 스크롤이나 앞/뒤가기가 잘 작동하였는데 업데이트 하고 나서부터
    아예 앞/뒤가기가 안된다거나 pdf파일 볼 때 스크롤이 안먹거나 하네요.

  18. Blog Icon
    HH

    오래된 2008 초기 맥북블랙에서도 안그러던 프리징 현상이 요새 자주 발생합니다. 10.7.X까지 업그레이드된 상태이고, 최근 배터리가 사망해서 전원연결로만 사용중입니다.

  19. Blog Icon
    inhun

    MacBook pro retina, Mid 2012. OS X 버전 10.9.2
    올해들어와 트랙패드 프리징 발생하기 시작하더니 최근 발생빈도가 더 빈번해지는듯한 느낌.