애플 썬더볼트 디스플레이, 펌웨어 업데이트 이후 반응 無... 관련 사례 잇따라

2014.12.18 20:03    작성자: ONE™

맥과 관련해 항상 반갑고 유용한 소식만 전해드리고 싶은 마음이 굴뚝 같지만, 애플이 저의 이러한 바람을 요즘 잘 도와주지 않는 것 같습니다.

지난달에 나온 썬더볼트 디스플레이 펌웨어 업데이트 1.2 버전 설치 이후 디스플레이에 달린 USB 단자가 작동하지 않거나 디스플레이 자체가 아예 벽돌이 되어버리는 등의 심각한 문제가 여러 유저들에게 발생하고 있습니다.

현재 애플 고객지원 게시판에는 펌웨어 업데이트가 나온 지난 11월부터 오늘까지 위와 같은 증상을 호소하거나 수리를 진행하고 있는 사용자의 게시물이 꾸준히 올라오고 있는 실정입니다.

썬더볼트 디스플레이 두 대를 소유하고 있는 한 유저는 게시물을 통해 "한 대는 펌웨어 업데이트 설치 후 모든 기능이 정상적으로 작동하지만, 두 번째 디스플레이는 화면에 아무런 반응이 나타나지 않고 있다"며, 이런 문제에 효과적이라고 알려진 SMC/PRAM 초기화를 수행했지만 별다른 소득을 올리지 못했다고 전했습니다.

또 다른 유저는 화면은 정상적으로 나오지만 페이스타임 카메라를 비롯해 USB 기능이 전혀 작동하지 않고 있으며, 화면밝기와 오디오 조절도 불가능한 상태라고 전했습니다. 처음에는 주변기기를 의심했지만 맥에 직접 연결했을 때는 주변기기가 정상적으로 작동하는 것으로 보아 썬더볼트 디스플레이의 문제로 확신하고 있습니다. 또한 사용자 입장에서 해볼 수 있는 방도가 없어 애플이 해결책을 내놓기만을 기다리고 있다고 덧붙였습니다.

썬더볼트 디스플레이용 펌웨어 업데이트는 한번 설치하면 이전 버전으로 다시 되돌릴 수 없습니다. 다행히 동일한 문제를 겪고 있는 일부 유저는 애플 지니어스를 통해 썬더볼트 디스플레이를 무상으로 교체 받고 있지만, 애플케어가 만료된 경우 로직보드 교체 비용으로 애플로부터 적게는 500달러 이상을 청구받았다는 이야기가 보입니다. 한국은 애플케어가 없더라도 모니터 제품에 한해 2년까지 제품 보증을 실시해야 한다는 국내 법규에 따라 2년 동안 무상 AS를 제공하고 있지만, 이미 구매 후 2년을 넘긴 제품이 수두룩하기 때문에 여전히 문제가 될 소지가 높습니다.

애플은 아직까지 이 문제에 대해 어떤 언급도 하지 않고 있으며, 펌웨어 업데이트도 계속 배포하고 있어 문제 발생이 점점 늘고 있는 추세입니다.

아직 이번 펌웨어 업데이트를 설치하지 않은 사용자는 가급적 이번 업데이트를 건너뛰는 것이 좋아 보이며, 부득이 업데이트를 감행할 경우 주변 장치를 맥에서 반드시 분리한 이후 업데이트를 진행하시기 바랍니다. 차후 이번 이슈와 관련된 소식이 있으면 블로그를 통해 다시 전해드리겠습니다.



참조
• Apple Support Community [1] [2] [3]

관련 글
• 애플, 사파리 8.0.1 및 7.1.1 베타 버전과 썬더볼트 디스플레이 펌웨어 업데이트 공개
• 애플, 썬더볼트 단자 달린 전 맥모델을 위한 썬더볼트 펌웨어 업데이트 1.2 배포
• 어째서 레티나 선더볼트 디스플레이는 나오지 않았을까?


    
  1. 업데이트를 하고 문제를 겪지 않고있긴 한데 찝찝해지네요 ㅠ

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    Above All
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    SteveBox
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    Brad7000ft

    애플이 원래 이런 회사가 아니잖아요...ㅠ_ㅠ

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    HTL?TAIBG.

    ...요즘 문제가 많이... 나네요 OTL

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    jojo

    애플 요세미티도 엉망진창이더만 ... 요즘 진짜 한심스럽네요

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    oyster

    저도 업데이트 했는데...
    문제는 없으나 정말 마음에 안드네요 ;;;

  8. 저는 왜 mini-display에 연결된 모니터가 나오지 않을까요...ㅠㅠ

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    장민서

    펌웨어 업데이트가 있는지 몰라서 안했는데 다행인건지...

  10. Blog Icon
    Hank

    도대체가 왜 이러는지...

  11. Blog Icon

    지들이 펌웨어 발적화 해서 이꼴 났는데 유상 수리가 웬말??

  12. Blog Icon
    궁금

    요세미티도 쓰레기 같이 만들어 놓더니
    아주 가관이네요 에휴.....
    애플이 요즘 왜 이 모양인지 모르겠습니다.

  13. Blog Icon
    whoami

    제가 11월말에 받은 2대의 선터볼트 모니터를 사용 중에 기사에 내용처럼 똑같이 당한 경우입니다. 맛이 간 모니터에는 시디롬을 USB에 꽂아둔 상태였습니다. 그 모니터가 밝기조절, USB, 카메라 등이 모두 안되었습니다. 이상한 건 한대는 멀쩡합니다. 제 기억에 11월말 받았을때 처음부터 이상한 증세였던 것이 밝기 조절 슬라이드 바가 안보였는데 잘못된 것인 지 몰랐었습니다. 그리고 한달 정도 지나서 완전히 까매지면서 카메라와 USB등도 작동이 안된 것이었네요. AS를 보냈는데 신품을 중고로 사용하게 되었네요. ㅠㅠ