[Q&A] OS X 메일 앱 검색기능이 작동하지 않는 문제와 해결 방법

2016. 2. 24. 22:30    작성자: ONE™

Q. OS X 메일 앱에서 메시지 검색이 안 되는 문제

"며칠 전에 동료에게 받은 이메일을 찾으려고 메일 앱을 열고 검색창에 메시지와 관련된 키워드를 넣었습니다. 

그런데 아무런 이메일을 찾지 못하더군요. 

예를 들어, 검색창에 'Apple'을 입력해도 'Apple'이라는 단어가 포함된 이메일이 전혀 검색이 되질 않습니다. 분명히 받은 기억이 있고, 휴지통으로 삭제하지도 않았는데 말이죠. 그랬다면 애초에 찾지도 않았겠죠

신기하게도 받은 메일함을 아래로 스크롤하면 이메일이 멀쩡히 잘 보관되어 있습니다. 지워지지는 않았다는 거죠. (0_0);;

메일 앱의 다른 기능은 문제가 없고 유일하게 검색 기능에만 문제가 있다는 건데 이럴 때는 어떻게 대처해야 하는지 궁금합니다."

A. 메일상자 재형성(Rebuild)를 통한 메시지 검색 문제 해결

OS X 메일 앱이 특정 메시지를 찾지 못하거나, 전체 메일함에 대한 검색이 제대로 이뤄지지 않는다는 증상이군요. 

메일상자가 손상되거나 색인 관련 데이터가 유실되거나 두 가지 상황 중의 하나인 것 같습니다. 이때는 메일상자 '재형성(Rebuild)' 기능을 사용해 이메일 목록을 업데이트해보시기 바랍니다. 

기본적으로 맥에 저장된 메일상자를 싹 비운 후, 메일 서비스 제공자(예: 애플, 구글, 마이크로소프트 등) 서버에서 이메일과 첨부파일을 처음부터 다시 내려받는 기능입니다. 이 과정에서 각각의 이메일에 대한 검색 색인이 다시 생성됩니다. 

메일 앱을 초기화하기 위해 Finder를 헤맬 필요도 없고 계정을 통째로 삭제했다가 다시 등록할 필요도 없어서 손이 훨씬 덜 가고 시간도 많이 아낄 수 있습니다. 

방법은 아주 간단합니다. 

1. Mail 사이드바에서 문제가 있는 메일상자를 선택한 뒤, 메뉴 막대 > 메일상자 > 재형성을 선택합니다. ▼

2. 맥에 저장된 메일상자를 버리고 메일 서버에서 모든 이메일과 첨부파일을 자동으로 다시 다운로드합니다. ▼

3. 다운로드가 모두 완료되면, 검색창을 이용해 문제가 있던 메시지를 다시 검색해 보시기 바랍니다. 검색이 잘 되어야 정상입니다. ▼

그럼에도 검색기능이 제대로 작동하지 않는다면 메일상자가 아닌 메일 앱 자체가 꼬였거나, 그보다 상위에 있는 '스팟라이트(Spotlight)' 인덱스 기능에 문제가 생긴 것일 수 있습니다. 메일 앱과 스팟라이트 인덱스를 초기화 하는 방법은 별도의 포스트로 정리한 적이 있으니, 만약 위 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 적용해 보시기 바랍니다.



참조
Apple - Mail (El Capitan): 메일상자 재형성하기

관련 글
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• OS X Mail 앱을 초기화하는 방법
• OS X 업그레이드 후 POP 메일 계정을 인식하지 못하거나 새 메일을 수신하지 못하는 문제
시스템 폴더에 잠자고 있는 이메일 첨부 파일을 삭제해 용량 확보하기

    
  1. Blog Icon
    frank

    조금 다른 내용이지만...메일앱이서...혹시나 아시는 분이 계실까 남겨봅니다..ㅡ.ㅜ

    메일 앱에서 첨부된 파일을 마우스 오른쪽 버튼 선택하여 첨부파일 저장 메뉴 선택 시 경로를 묻는 창이 내려왔다가 선택도 하기 전에 없어지는 경우가 발생합니다. 현재는 아~~주 불편하게 다운로드폴더에 저장 후 옮기는 노가다를 하고 있고요..

    혹시 해결방법 아시는 분 있으시면 가르침 부탁드려봅니다..꾸벅

  2. 스크린샷: http://d.pr/i/16ZIj
    첨부파일을 저장하려고 할 때 위 스크린샷처럼
    저장경로를 선택하는 대화상자가 나타나지 않는다는 말씀이신가요?

  3. Blog Icon
    frank

    네 맞습니다. ONE님

    메일에 첨부된 첨부파일을 저장하려고 하면 말씀주신 스크린샷이 잠깐 아래로 내려왔다가 다시 올라가게 되고,
    메일 내 두개 이상의 첨부파일을 선택한 후에 첨부파일 저장 메뉴 선택시에는 메일 앱이 먹통이 되는 문제가 발생하네요..

  4. 제 맥에서 증상이 재현되면 메일 앱 자체 버그 인지,
    아니면 다른 앱과 호환성 문제가 있는 것인지 발견이 쉬울 텐데
    딱히 어떤 조언을 드려야 할 지 모르겠습니다. 국내 커뮤니티에선 검색이 안 되는데
    혹시 해외에서 비슷한 사례가 있는지 한번 알아보겠습니다.

  5. Blog Icon
    frank

    감사합니다.
    다행히(?) 흔한 사례는 아닌듯 하여 이도저도 안된다면 클린설치를 검토하도록 하겠습니다. 업무용을 병행하고 있는지라 해야지 해야지 하면서도 약간 주저하고 있는 상태인데,
    넘겨버릴 수 있음에도 관심 가져주시고 답변 달아주신 점 깊이 감사말씀 올립니다. ^^

  6. Blog Icon
    흠...

    저는 메일이 그냥 앱크래시...
    한번 갈아엎고 다시깔아도 그러고...
    쓰지도 못하고 있네요...

    방법이 없을까요?

  7. Blog Icon
    Perspective

    저는 요즘 메일이나 메시지를 보낼 때, 이름으로 검색하면 이상하게 꼬여서 나오는 경험이 있어요!

    예를 들면, 메일을 보내기 위해 이름을 쓰면 연관 이름의 주소들이 쭉 나오는데 과거에는 자주 쓰는 이름부터 나왔는데 요즘은 규칙을 알 수 없는 주소 순으로 나오더라구요.

    또한 메시지 보낼때도 이름으로 검색하면, 그 이름에 해당하는 전화번호가 먼저 나오는게 아니라 이메일 주소가 먼저 나와서 이메일로 메시지를 보내는 실수도 한 경험이있어요 ㅠㅠ 해당 이슈에 대해 도움 주실 수 있으신 분 안계신가요? ;(

  8. Blog Icon
    aramis

    이름 검색은 메일 설정>보기의 스마트 주소 사용을 끄면 괜찮아 지는것 같습니다.

  9. Blog Icon
    메일 앱

    ONE님,

    리빌드하고 나면 메일박스가 두 개 생기지 않나요? 남은 저장공간도 휙 줄어들구요.
    그러면 기존 메일박스 지워야 하는 것 아닌가요?

    맞다면 지우는 방법도 부탁드려요!