애플, 저절로 꺼지는 아이폰 6s... 배터리 무상 교체 프로그램 실시

2016. 11. 21. 15:53    작성자: ONE™


* iPhone 6s 내부 모습. 사진 : iFixit

애플이 아이폰 6s의 배터리를 무료로 교환해주는 프로그램을 가동했습니다. 일부 아이폰 6가 저절로 꺼지는 현상이 발견됐기 때문입니다.

21일(현지시각) 애플인사이더는 지난해 9월과 10월 사이에 생산된 아이폰 6s 중 일부 제품에 배터리 결함이 있어 애플이 해당 제품의 배터리를 무료로 교체해 주는 프로그램을 운영한다고 밝혔습니다.

문제가 있는 아이폰 6s는 배터리가 충분히 남아있는데도 전원이 갑자기 꺼지는 문제가 나타날 수 있습니다.

애플은 공식 홈페이지를 통해 극히 적은 수의 아이폰6s 시리즈에서 이 같은 현상이 발생한다며 가까운 애플 스토어를 방문해 배터리를 교환받을 것을 당부했습니다. 한국 사용자의 경우 애플 공인 서비스 업체를 방문하면 배터리 교체 서비스를 받을 수 있습니다.

애플은 배터리를 교체하기 전에 아이튠스나 아이클라우드에 데이터를 백업한 뒤, 나의 아이폰 찾기 기능을 끄고 기기를 초기화할 것을 권고했습니다. 이미 해당 증상으로 아이폰 6s 배터리를 유료로 교체했다면 수리비 전액을 환불받을 수 있습니다.

다만 스크린 균열 등 사용자 과실에 의한 손상이 있는 경우 배터리를 교체하기 전에 먼저 조취를 취해야 한다고 합니다. 배터리 교체 자체는 무료이더라도 다른 손상에 대한 수리 비용이 부과될 수 있다고 애플은 설명했습니다. 또한 아이폰 6s 플러스와 2016년 10월 이후에 생산된 아이폰 6s는 배터리 문제가 없다는 입장입니다.

이번 배터리 교환 프로그램은제품보증 기간과 무관하게 아이폰 6s의 첫 판매일로부터 3년간 적용키로 했습니다. 아이폰 6s 사용자는 애플 공인 서비스 센터를 방문하기 전에 일련번호(시리얼넘버)를 통해 확인하고 전화를 걸어 배터리 문제가 있는 제품인지 확인할 수 있습니다. 일련번호 확인은 아이폰 설정에서 일반 > 정보를 누르면 가능합니다.

아이폰 6s 배터리 교환 프로그램에 관한 자세한 내용은 애플 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

한편, 애플이 수리 프로그램을 마련한 것은 11월에만 두번째입니다. 애플은 지난주부터 아이폰 6 플러스에서 터치가 제대로 되지 않는 제품에 대한 멀티터치 유상 수리 프로그램을 운영하고 있습니다.



참조
Apple - iPhone 6s Program for Unexpected Shutdown Issues /via AppleInsider

관련 글
아이폰 6 플러스 '터치 불량' 179,000원 유상 수리 서비스 시작
애플, 아이폰 6 플러스 후면 카메라 무상 교체 프로그램 실시
애플, 아이폰, 아이패드, 맥북 전원 플러그 어댑터 무료 교환 프로그램 실시
애플, 비디오 문제에 대한 MacBook Pro 수리 확대 프로그램 기간 연장

    
  1. 이전 댓글 더보기
  2. Blog Icon
    eneloop

    이거 화면 액정 문제가 있어서 사설에서 이미 수리했으면 수리 진행이 어떻게 진행되나요??

  3. s plus도 문제 있는데 피할려고하네요

  4. Blog Icon
    잠맘보

    제폰은 작년 9~10월 생산된 아이폰6s+인데 밧데리잔량 20%이상인데도 저전력으로 셧다운됩니다 다시 키면 밧데리 20%이상으로 보이다가 잠깐 후에 다시 꺼집니다

    애플공인서비스센티 갔더니 실제로는 다썼는데 표시가 그렇다는 황당한 이야기만 하더군요 원할경우 유상AS만되고 40만원 내라는 말에 그냥 나왔습니다

    6s랑 같은 증상은 맞는 것 같은데 우짜면 좋을까요??

  5. Blog Icon
    레이븐

    딱 제꺼네요.
    안그래도 이 증상으로 A/S받으러 가려고 했는데 때마침 잘 되었네요.

  6. Blog Icon
    쏘쿠리

    15년 11월인데 ...... 겨울되니 기본 50프로에서 꺼지고 어떤날은 80프로에서 꺼져버리던데...서비스센터 몇번을 갔지만 원래 그런다고만 하던데 .......... 왜 10월까지만일까요...이건 뭐 겨울에는 쓰지 말라는건지....베터리때문에 골머리썩었던터라 좋은 소식이긴한데 ...10월 이후 생산된건 멀쩡하다니 ... 제껀 왜 이럴까요

  7. Blog Icon
    럭키

    저는 저 시기에 해당하는 6s플러스 제품인데요. 2주 전부터 추울 때 꺼지더라구요. 아이폰에 그런 기능이 있다는 건 알고 있었지만 4, 5, 5s, 6플러스, 지금 6s플러스까지 6년 간 아이폰 사용했지만 한겨울에 추울 때도 꺼진 적이 없었는데 11월 초에 꺼진다는 게 아무래도 너무 이상하잖아요. 센터 가도 뻔한 대답을 할 거 같아서 일단은 있었는데 이런 이슈가 있었다니 놀랍네요.

  8. Blog Icon
    ㅠㅠ

    저도ㅠ답답하네여 동일증상

  9. Blog Icon
    모닝스

    저도 마찬가지입니다. 그래도 우겨볼려고 갔는데 약간 휘어져 있다고 매몰차게 거절당했습니다. ^

  10. Blog Icon
    dkdlvhs

    이거 골 때리는게

    애플에서 극히 일부 제품이라고 했는데

    대부분 다 그런 거 같던데...

    문제 잇는 사람들이 그렇게 많은데 일부라는 건 뭔 소리야!

    그리고 제조일에 따라서 불량이다?

    웃긴다!

    애플이 말한 그 제조일 뒤에 나온 폰들도 같은 문제가 있는 폰들이 있는데...

    아.. 11월부터는 보증 기간이 남아있으니까 10월로 한정한건가?

    그리고 아이폰 6 도 그런 증상이 생기는데...

    그럼 아이폰6는 어쩌라는 거야!

    혹시 이거 iOS 업뎃과 관련된 거 아냐?

    멀쩡하던 폰들이 왜 업뎃한 이후에 이런 증상이 나타나냐고?

    6s 뿐만 아니라 6 도!

    총체적 난국이다!

  11. Blog Icon
    트루먼

    전 이 포스팅 보고 제 전화기 증상과 같네 ? 싶어 비로 애플 지원센터에 문의하니 6s plus는 대상이 아니라더군요ㅜ 자세히 보니 6s라 적혀 있어 제가 질못 본 것인데, 결과적으론 잘 됐습니다. 케어 전문 어드바이저 분이 애플 서버로 진단한 결과 셧다운 증상이 플러스에서도 발견되었기 때문이죠. 제가 6s플러스 관련 셧다운 케이스는 첫 보고라 앞으로 이러한 분들이 많으시면 앞으로 플러스 관해서도 이번 6s 같은 교체 프로그램을 진행하도록 하겠다는 답변을 들었습니다. 6s plus 사용자분들 중 저와 같은 셧다운 증상이 있으신 분들 애플 지원센터로 많이 연락 부탁드립니다 ㅎㅎ 그리고 포스팅한 원님께도 감사드립니다.

  12. Blog Icon
    요리사팀

    제 동생이 쓰는 6도 이런 증상이 있는데...

  13. Blog Icon
    Plozent

    이거 6때부터 있던 오래된 아이폰 고질병 아니었나요.. 추울때 갑자기 꺼지고 배터리 없다고 표시 되는..
    다시 켤려면 전원 연결해야되는 그런 문제..
    현재 사용중인 6s도 동일증상인데 교체헤야겟네요

  14. Blog Icon
    아이폰 사용자

    아이폰6도 꺼지는데 (하루에도 20번 넘게) 6s만 해당 수리 대상이네요.

  15. Blog Icon
    공나리

    오늘두번꺼졌어요 12월달껀데

  16. Blog Icon
    Strikedown

    http://sndeep.info/en
    제조 년도 확인 가능합니다.

  17. Blog Icon
    XIMPLE

    전 서비스센터에 전화해서 교체대상인지 확인해봤습니다.
    다들 서비스센터에 전화해보시는게 젤 빠르지 싶습니다.

    아울러, 항상 좋은 정보 감사드립니다. ^^

  18. Blog Icon
    ㄴ겆

    방금다녀왔는데화만나서왔어요
    아직공지된게확실히없다고다음주에전화주고오라고하네요.그리고밧데리갯수도한두개들어오면먼저와서바꾼분만가능하다고하고..

  19. Blog Icon
    웃김

    6+ 허구헌날 꺼짐
    배터리 20에서도 확 방전되고
    40에서도 꺼지고 난리임

    다른 사람도 마찬가진데
    극히 일부 극히 일부!!!

  20. Blog Icon
    비글

    사설로 수리받았는데 수리비 보상해줄지 모르겠네요 ㅜㅜ

  21. Blog Icon
    karisdeo

    저도 as센터가서 확인해 봤는데 해당 제품이 아니라네요. 35%에서 꺼지고, 때론 18%에서도 꺼지더군요. 센터에서는 교환대상이 아니라고 하고 앱충돌이니 초기화하고 아이클라우드나 아이튠즈에서 다시 복원하지 말라네요. 그러면 똑같아진다고... 그래서 전화번호도 네이버앱으로 저장해서 다시 넣고 일일이 설정 다시하고 했습니다만!!!! 또 그래!!! 9월~10월 모델만이 아닌 것 같은데...!!! 만일 앱충돌이라면 애플에서 어떤 것 때문인지 찾아줘야 할 의무가 있는 것 아닌가요?

  22. Blog Icon
    karisdeo

    일련번호 확인 사이트에서 확인해봤더니 11월이네요. 확실히 교환대상이 아니구만... 근데 왜 자꾸 꺼지냐고요~ ㅜㅜ

  23. Blog Icon
    CA

    6s 갑작스런 꺼짐 현상 너무 흔합니다. 일부 교체라니요? 애플이라니 참네. ...

  24. Blog Icon
    phl

    58%에서도 방전되고 하는대
    49%에서 몇분지나지도 않았는대 금방 21%
    충전으로 보니까 51% 되고
    보조 밧대리 안들고 집나갔다가 오후에는 아예 끄짐 상태 ㅠㅠ

  25. Blog Icon
    아이포

    한두명 아닌데 무슨 진짜 불편한데 전부 무상교체 해줘야되는거 아닌가요?!