'화면 잔상' 문제 겪는 미국의 레티나 맥북프로 구매자들, 애플 상대 집단소송

2013. 3. 16. 18:21    작성자: ONE™

애플이 레티나 맥북프로의 화면 잔상문제로 레티나 맥북프로 사용자들로부터 집단소송(class action lawsuit)을 당했습니다.

애플은 맥북프로 레티나에 LG와 삼성 이 두 업체로부터 공급받은 LCD 패널을 사용하는데, 이 중 LG 패널에서만 화면잔상(ghosting) 문제가 발생한다고 알려져 있습니다. 하지만 애플이 어느 제품에 어느 패널이 장착되어 있는지 명시하지 않아 소비자들이 화면잔상 문제를 가지고 있는 레티나 맥북프로를 '속아서' 구매한다는 것이 이번 소송의 쟁점이라고 미 IT 전문매체 아스테크니카(ArsTechnica)은 보도했습니다.

컴퓨터 화면을 다른 장면으로 전환하더라도 이전 화면 상태가 마치 얼룩처럼 표시되는 '화면잔상' 문제는 지난 해 6월 레티나 맥북프로가 출시된 이후 지금까지 사용자들 사이에서 계속 논란이 되어 왔습니다. 이에 사용자들은 애플이 부품 구매자(=갑)의 입장에서 LG에게 개선된 패널을 생산하도록 권고하거나, LG가 증상이 나타나지 않는 패널을 생산할 때까지 공급라인에 변화를 주는 등 대책을 마련해야 했지만, 지금까지 아무런 조치도 취하지 않은채 화면잔상이 IPS 디스플레이에서 흔히 나타나는 특성이며, 화면 보호기 등으로 해결할 수 있는 문제라며 그 심각성을 애써 외면해 왔다고 비난했습니다.


* 삼성 vs. LG 화면 잔상 비교 동영상 링크

이번 집단소송의 법률대리인 뷰 호지스(Beau Hodges)는 'LG와 삼성 두 디스플레이를 탑재한 레티나 맥북프로의 성능과 품질이 차이가 나는데도 애플은 두 부류의 제품을 '하나의 제품(레티나 맥북프로)'으로 잘못 광고하고 있다.'며 소장을 미국 캘리포니아주에 있는 연방 법원에 제출했습니다.



참조
ArsTechnica: - Apple hit with class action lawsuit over defective retina displays /via TUAW
• Have a MacBook Pro with a LG-made Retina screen? You’re part of a class-action suit

관련 글
• 최근 이슈가 되고 있는 레티나 맥북프로 화면 잔상 문제, 그 원인은 무엇인가?
Apple inc. - Apple 디스플레이에서 이미지 잔상 현상 방지

    
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    으음

    저도 lg패널 들어간 레티나 프로 쓰는데 다행히 잔상 문제는 없네요.

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    쉰김치

    개인적으로 애플 제품을 여러개 사용하고 있지만... 솔직히 약간의 뽑기에 따라 제품의 퀄리티가 다른 부분이 있는 점은 저역시 불만으로 가지고 있는 부분입니다..
    특히 액정부분에서 그러한 현상이 두드러지는 것 같습니다...
    결과가 어떻게 나올지 두고봐야겠지만... 흥미롭게 지켜보게 될 소송일 듯 합니다.

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    Ran

    저는 3번이나 교환했지만 계속 LG패널 걸리구 잔상이 심해서 중고로 처분했답니다. ㅠ.ㅠ정말 스트레스 받은거 생각하면 저도 소송 참여하고 싶어지네요..

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    송희원

    가끔씩 이 프로그램이 반투명이었나 착각할 정도지만 as받기 귀찮아서 그냥 쓰고있네요..ㅠㅠ
    나름 자체 반투명 효과가 재밌기도 하고요..ㅋㅋㅋㅋㅋㅠㅠ
    잔상 문제만 보면 이 가격의 노트북에서 허용될만한 품질은 아닌 것 같습니다.

  5. 다행(?)히 삼성 패널이군요. 원래 삼성보다 LG를 좋아했는데... -_-;;;

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    꿈꾸는자

    저도 참 신기하더라고요.
    2번이나 LG패널이라서 저런 증상이 있었는데,
    3번째에 Samsung으로 뽑아서 지금은 잘사용하고 있네요.
    저 소송에서 어떤결과가 나오냐가 많은걸 결정하겠네요.

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    크레파스의꿈

    저도 엘지라 잔상이 있는데 한달이 이미 지나 환불 도 못하고 ㅠㅜ
    다른분은 이부분을로 AS를 신청했는데 퇴짜 맞았다고 하시더군요.
    극히 자연스러운 현상이라서 패널교체 못해준다... 참나 ㅋㅋㅋ
    하지만 지금은 잔상이 3분이상 유지 되면 패널교체 해준다고 하네요...

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    녹두장군

    삼성패널은 무슨패널인가요? 삼성껀 ips아니고 다른건가요?

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    패널

    삼성은 PLS 패널입니다.
    LG의 IPS 패널과 비슷하죠.

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    패널문제

    8월쯤 구매하고 나서 올 1월까지 총 다섯번 교환하고 결국 환불했습니다.

    윗분 LG인데 문제 없다고 하시는데 LG패널은 다 문제 있는게 맞습니다.
    8월 이후 버젼으로 잔상이 많이 줄긴 했는데 역시 쓰다보면 잔상문제가 점점 심해집니다.

    성능이나 외관, 무게 등등 다 너무 맘에 들어서 웬만하면 그냥 쓰려고 했는데
    작업하다가도 한참 하다가 풀스크린으로 프리뷰할 때 편집 화면 그대로 나오죠

    초기 심할 땐 폰트까지 다 보였을 정도니...


    네번 교환 후 마지막엔 삼성패널 걸렸는데 전원부 충전 안되는 문제였는데
    아답터 문제가 아니라 본체 문제여서 결국 또 바꿔야 한다길래 걍 환불했죠.

    묻지마 교환, 환불 제도가 그나마 있는데 천만 다행이었네요.

    올해 새로 나오는 맥북프로에는 부디 이런 문제 없이 잘 나오길 바랍니다.

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    까망고양이

    고소 크리 맞아서 A/S정책이 바뀌길 기대하고 있습니다.
    1회만 A/S해주고 두번째는 안해주는게 말이 안돼요 ㅠㅠ

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    잔상

    한국에서도 집단 소송 같은 것을 해야 하는 것인가요?
    점점 심해져서 환장하겠습니다.