마이크로소프트, macOS 시에라 업그레이드한 일부 맥에서 오피스 2016 충돌... 애플과 협력해 해결책 준비 중

2016.10.04 15:46    작성자: ONE™

마이크로소프트는 macOS 시에라에서 오피스 2016 애플리케이션이 충돌하는 현상이 발견됐다고 전했습니다.

이 같은 공지는 오피스 공식 블로그에 올라온 것으로, 운영체제를 macOS 시에라로 업그레이드한 일부 맥에서 워드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩 등 오피스 2016 애플리케이션이 강제 종료되는 현상을 보일 수 있습니다. 시에라로 업그레이드한 모든 맥에서 문제가 발생하는 것은 아니지만, 문제가 한 번 발생하면 맥을 재부팅해도 해결이 되지 않는 것으로 알려졌습니다.

마이크로소프트는 아직까지 원인은 불분명하나, macOS 시에라의 네트워크 설정을 잠정적인 원인으로 분석하고 있습니다. 만약 해당 증상이 발생하는 경우 프록시 설정을 임시로 변경해 볼 것을 권장했습니다.

자세한 방법은 시스템 환경설정 > 네트워크 패널에서 현재 사용 중인 인터페이스(Wi-Fi 또는 이더넷)을 선택합니다. 패널 가운데 있는 '고급' 버튼을 누르면 네트워크 상세 설정 화면이 나타나는데 '프록시' 탭으로 이동한 뒤 '자동 프록시 인식'과 '자동 프록시 구성' 체크상자를 각각 선택 해제하면 됩니다.

아웃룩의 경우 사용자 프로필을 재구성하는 것도 문제 해결에 도움이 된다고 합니다.

응용 프로그램 폴더에 저장된 'Microsoft Outlook'을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '패키지 내용 보기'를 선택합니다. ▼

계속해서, Contents/SharedSupport 폴더에 있는 'Outlook Profile Manager'를 실행한 뒤 '+' 버튼을 눌러 새로운 프로필을 생성합니다. ▼

왼쪽 하단에 있는 톱니바퀴 버튼을 눌러 새로 만든 프로필을 '기본값으로 설정'합니다. 이후 아웃룩을 실행한 뒤 이메일 계정 정보를 입력해 모든 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 기존에 사용하던 프로필을 삭제한 것이 아니므로 나중에 패치가 나오면 원래 프로필로 복구하면 됩니다. ▼

마이크로소프트는 현재 애플과 협력해 문제 해결을 위해 노력하고 있으며, 조만간 필요한 조치에 나설 것이라고 말했습니다. 중요한 업무를 위해 오피스 2016을 사용하고 계신 분은 마이크로소프트나 애플이 패치를 내놓을 때까지 신중하게 상황을 지켜보면서 macOS 업그레이드를 미루는 것이 좋아 보입니다. 향후 관련 소식이 있으면 다시 알려드리겠습니다.



참조
Microsoft - Office 2016 for Mac, macOS Sierra potential crash issues

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  1. Blog Icon
    Marsh

    우와.... 심각한 문제네요 이건... !

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    kangmin

    저는 다행이 아직 발생안했네용\

  3. Blog Icon
    uris

    어도비, 오피스... 다 달마다 꼬박꼬박 돈빼가는 앱들... 시에라는 일단 신경 꺼야겠어요 ㅠㅠ

  4. Blog Icon
    AJ

    한글 2014도 자꾸 다운되는 바람에 골치가 아픈데 오피스까지...

    어느 쪽이 문제인지 모르겠네요

  5. Blog Icon
    크크

    그럼 그렇지~~~~~~ 애플이 하는짓이 다 그렇지 ~~~~~ 매번 호환성문제 안생기고 지나가면 좀이 쑤신 우리 똥쿡 수준 ㅋㅋㅋㅋ

  6. Blog Icon
    zz

    저도 발생해서 어떻게 해결해야 되나 고민했는데, 역시 원님덕분에 해결책찾아가요!

  7. Blog Icon
    ddakong

    안그래도 ms outlook 담당자랑 몇번 답변주고받았는데 공지 올라왔네요..
    저는 아웃룩의 경우 HTML or 이미자피일이 포함 된 서명이 있으면 회신또는 전달시 crash 되는 버그가..
    덕분에 거래처에 답장이 불가능하네요 ㅡㅡㅋ

  8. Blog Icon
    Slo

    당연히 국보급 가수를 첨부하시니 그렇죠

  9. Blog Icon
    zzz

    Mac OS는 다다음 운영체제 나오면 업그레이드 하는 게 답. 예를들어 요세미티를 쓰고 있는데 엘 캐피탄이 나왔다면 업그레이드 안 하고, 시에라가 정식 서비스가 되면 그때 엘 캐피탄으로 가는 게 정신건강에 이롭습니다.

  10. Blog Icon
    위무제

    그래서 제 주력 맥은 아직 안올렸져 ㅋㅋ

  11. Blog Icon
    땡섭

    Sierra 업데이트 후 Mac 자체의 Mail도 크래쉬가 엄청나게 자주 일어납니다. Adobe CC 중 일부 프로그램들은 설치부터 막히고, Endnote도 문제가 있네요.

  12. Blog Icon
    THEGGU

    저도 요즘 맥 전원 종료 하거나 재부팅을 하면, kernel crash가 나서 속이 터지네요....
    2번에 1번꼴로 재현되는... ㅠ_ㅠ
    안정화 version이 언제 나올런지.... 흠

  13. Blog Icon
    Wink

    원래 맥 오피스 윈도우용에 비해서 별로 좋지 않았던걸로 알고 있습니다. 한컴 오피스도 마찮가지죠. 맥문제라기 보다 MS와 한컴 오피스 문제일수 있다고 생각합니다. 그나마 최근 MS오피스 업그레이드 해준거고, 한컴도 마찮가지죠....

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    Jason

    저도 사용하고 있는 아이맥에서 시에라 업그레이드 후 오피스 특히 엑셀과 파워포인트의 크래쉬로 인해서 문서를 날려 먹었습니다. ㅜㅠ
    하루는 밤새 수많은 경우를 해봤는데~ 저의 경우에는 AFP로 연결된 네트워크 드라이브(회사NAS)의 오피스 문서를 열때 발생되는 문제로 파악되었습니다.
    그래서 연결을 smb로 변경하고 나서는 문제가 발생하고 있지 않습니다. 물론 아직 확실히 안정적인 것은 아니지만 그래도 AFP보다는 SMB로 연결하니
    문제가 나타나지는 않고 있습니다.

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    미쳐

    저는 체크가 안되어 있는데도 안되는데 왜그럴까요ㅠ

  16. Blog Icon
    닭발은세개

    저는 저렇게 해도 크래쉬가 나네요.
    웃긴건 엑셀과 파워포인트만 발생합니다.
    워드,아웃룩, 원노트는 모두 실행이 잘되네요.