애플, 아이폰 6s 배터리 무상 교체 안내 페이지에 '일련 번호 조회' 기능 추가

2016.12.01 18:09    작성자: ONE™

전원이 갑자기 꺼지는 아이폰 6s에 관한 공지가 지난 24일 한국어로 번역된 데 이어, 일련 번호까지 조회할 수 있는 기능이 추가됐습니다.

지금까지는 자신의 아이폰 6s 배터리가 무상 교체 대상인지 확인하려면 공인 서비스 제공업체에 전화를 걸어 일일이 일련 번호(시리얼 번호)를 불러줘야 했습니다. 가뜩이나 서비스 센터를 방문하는 것도 번거로운데 전화까지 걸어야 해 불편함이 가중되고 있다는 지적이 나왔죠. 게다가 애플 고객센터로 한꺼번에 많은 전화가 몰려들면서 평소보다 대기 시간도 무척 길었습니다.

12자리 일련 번호의 네 번째와 다섯 번째 문자열이 Q3~QJ인 경우 배터리 교체 대상이라는 외신 보도가 나오기도 했는데요. QQ인 경우에도 배터리 교체 대상으로 확정된 케이스가 있어서 신뢰성에 의문을 갖게 했습니다. (이것만 보고 배터리 교체 대상이 아닌 줄 알았다가 뒤늦게 배터리를 교체했다는 제보가 있었습니다.)

하지만 이제 배터리 교체 프로그램 페이지 방문 후 아이폰 6s 일련 번호를 적어넣으면 그 자리에서 바로 배터리 교체 대상인지 확인할 수 있습니다. *아이폰 6s의 일련 번호는 설정 앱 > 일반 > 정보를 누르면 볼 수 있습니다.

그 외 공지에 새롭게 추가되거나 바뀐 내용은 없습니다.

2015년 9월과 10월 사이에 제조된 특정 일련 번호의 아이폰 6s가 영향을 받고 있고, 화면 파손 등 기기에 손상이 있는 경우 해당 문제를 먼저 해결해야 한다는 것도 기존과 동일합니다. 아울러 이번 프로그램은 아이폰 6s에만 적용되고, 아이폰 6s 플러스는 배터리 교체 대상이 아닙니다. 무상 서비스 기간은 아이폰 6s에 남아 있는 보증 기간과 상관없이 최초 판매일로부터 3년 동안 적용된다고 합니다.

아예 없는 것보다 늦는 게 낫다고 이제라도 일련 번호 조회 기능을 마련한 것은 칭찬해줄 만하지만, 소비자들의 혼란과 불편을 막기 위해 애초에 준비를 제대로 갖췄다면 좋았을 터라는 아쉬움이 남습니다.



참조
Apple - 예기치 않게 전원이 꺼지는 문제에 대한 iPhone 6s 프로그램

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  1. Blog Icon
    터치바

    추우면 꺼지는 현상이 6s+에도 뻔히 있는데 왜 plus는 제외인건지 ㅠㅠ

  2. Blog Icon
    이쟁

    입력하신 iPhone 6s 일련 번호는 이 프로그램의 적용 대상입니다. 아래 서비스 옵션 중 하나를 선택해 주십시오.
    라고 뜨는데 사실상 꺼짐현상을 발견한적은 없습니다. 맥북으로 배터리 최대치를 확인해보니 사이클 530회, 배터리는 90퍼센트 정도로 나오네요 교환가능한것이고 교환하는게 낫겠죠?

  3. 아이폰 6s 판매일로부터 3년동안 무상 서비스를 제공한다고 하니 당장 문제가 없다면 당분간 그냥 쓰셔도 무방하지 않을까 싶습니다.

  4. Blog Icon
    sdy

    저도 적용 대상이네요 참고로 판매일로 부터 3년 동안 서비스 받을 수 있답니다.

  5. Blog Icon
    퍼팍

    감사합니다.
    그렇지 않아도 이 프로그램 적용 대상인지 궁금해서 애플코리아에 전화연결을 시도해봤지만 번번히 실패했었는데 다행히 조회 기능이 추가가 됐군요.
    제 아이폰은 조회해보니 적용대상인데 추운 곳에서는 여지없이 꺼지는 현상이 있었습니다.
    언제 시간내서 서비스센터에 방문해야겠어요.

  6. Blog Icon
    황동가면

    매번 좋은 정보 얻고 갑니다.
    저는 이번 이슈관련한 교체 적용대상이 아니네요.
    그런데 배터리 교체를 받은적이 없는데 이미 교체받았은 내역이 있다는 잘못된 안내가 뜹니다.
    애플에 연락해서 정정해야 겠습니다.

  7. Blog Icon
    구루마

    6s plus도 갑자기 꺼지곤 했는데 왜 제외되었는지 궁금하네요. 추울 땐 그냥 꺼지고 충전하라해서 하면 20%이상 나오곤 하는데 ㅠㅠ

  8. 이제라도 조회가 개인적으로 가능해져서 다행인 듯 합니다! 저는 10월달 초에 춥지 않았었는데도 불구하고 40%넘게 남아있는 상태에서 멋대로 꺼지고 아이튠즈에 연결하라는 화면이 표시된 적 있었는데 이 교체 프로그램에는 해당되지 않는 일련번호더라구요. 그 때 이후론 그러한 상황이 발생하지 않았는데 걱정이네요!

  9. Blog Icon
    ddongcar

    6 PLUS 쓰고있는데 최근에 꺼짐현상이 발생했는데...
    다른분들은 이상없나봅니다? 나만그런가?????

  10. Blog Icon
    맥조아

    설마 했는데
    입력하신 iPhone 6s 일련 번호는 이 프로그램의 적용 대상입니다. 아래 서비스 옵션 중 하나를 선택해 주십시오.라고 뜨는군요....
    3년안에 교환하면 된다고하니 조금 더 사용해보려합니다.
    그래도 기분이.....ㅜㅜ

  11. Blog Icon
    Der

    이 문제는 5 때도 있었습니다. 게이지에는 배터리가 충분히 충전되어 있다고 표시가 되지만 갑자기 꺼지고, 전원에 연결하기 전까지는 배터리 잔량이 없다는 표시가 뜨며 아예 켜지지도 않다가, 일단 다시 켜면 또 한동안 사용이 되는 증상이었지요.

  12. Blog Icon
    Der

    그래서 폰을 두 번이나 교체받았는데 마지막으로 교체받은 폰에서 같은 문제가 또 발생해서 다시 연락했더니 출시 3년이 지나 더 이상 대응하지 않는다고 하더군요.

  13. Blog Icon
    하얀나래

    화면파손의 경우 교환이 안된다고 되어있는데,
    사설에서 강화유리 수리해서 가면 배터리 교환 될까요?

  14. 사설 액정교체하고 지난번 애플센터에서 다른문제 퇴자 맞았는데 이번에 배터리교체프로그램엔 일련번호체크하고 진단프로그램한번 돌려보더니 아무예기안하네요
    아마 리퍼를 해주는것이 아니고 밧데리만 교체해주는것이라서 그런가 봐요
    우선 서비스센터에서 인수증이라고 예약만하고 왔어요 밧데리 재고가 없어 4-7일정도 소요되서 준비되면 연락준다고 하네요
    초기화는 왜 해야하냐니까 밧데리교체하면서 자료가 지워질수있고 밧데리교체하고나면 초기화해서 준다고 하네요

  15. Blog Icon
    갈대

    이미 교환받은 대상이래.. 언제 받았다고...--

  16. Blog Icon
    냐옹이

    해당 링크에 글을 읽어보시면, 중요한 단어 하나를 빼고 읽으신 것 같네요.

    또는 이라고 써있어요.

    일련 번호가 해당 범위 내에 있지 않거나 이미 교체 서비스를 받은 경우라고 명시 되있네요.

  17. Blog Icon
    streamji

    배터리는 새걸로 교환해주겠지요? 혹시 리퍼로 교환해주면 어쩌나하는 걱정에요.

  18. Blog Icon
    midday

    이미 교체받았다는데, 핸드폰이 지 발로 제 몰래 가서 교체받고 왔나 보네요. 역시 기술의 아이폰!!!

  19. Blog Icon
    gonta

    저도 이번 배터리교체지원프로그램 대상자인데.... 제가 AS센터 방문결과, 대상자인 것은 맞지만 핸드폰 액정 아래 베젤에 난 조그만한 흠집 때문에 거절당했어요ㅠㅠ

    액정 유상수리하려면 20만원 가까이 든다해서 당장은 안하겠다고 했는데 혹시 액정 사설수리받고 베터리교체하러 방문하면 거절당할까요..?

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