[업데이트] 최근 이슈가 되고 있는 레티나 맥북프로 화면 잔상 문제, 그 원인은 무엇인가?

2012. 8. 19. 14:10    작성자: ONE™

들어가며

레티나 맥북프로가 처음 출시된 6월부터 꾸준히 레티나 맥북프로의 화면에 잔상 문제와 관련해 블로그를 통해 소식을 전해드리고 있습니다. 최근에 새로 알려진 정보로 관련 소식을 업데이트하였습니다.

- (6월 26일) 해외에서 이슈화되고 있는 레티나 맥북프로 디스플레이 이상 증세
- (7월 16일) 레티나 맥북프로 화면 잔상 문제, 모든 제품에 나타나지 않지만 아직 해결안되
- (8월 19일) 최근 이슈가 되고 있는 레티나 맥북프로 화면 잔상 문제, 그 원인이 무엇인가? (본글)

레티나 맥북프로의 화면 잔상 문제는 세간에 레티나 디스플레이 '번인(Burn in)' 문제라고도 알려져 있지만, 동일한 화면을 장시간 띄워 화소의 일부가 복구 불가능한 상태가 되는 디스플레이 번인과는 전혀 종류가 다른 문제입니다.

레티나 맥북프로의 화면 잔상 문제는 디스플레이에 유입된 전자가 제때 빼져나가지 않고 패널에 잔류하면서 화면이 다른 장면으로 전환되었는데도 이전 화면 상태가 희미하게 유지되는 것인데, 증상 자체는 번인 문제와 상당히 유사하지만 시간이 지나도 복구가 불가능한 번인 문제와는 달리 잔류 전자가 빠져나가면 화면이 다시 정상적으로 표시됩니다. 물론 회복이 된다고는 하지만 맥북프로를 사용하는 내내 계속 나타났다 사라졌다를 반복하기 때문에 사용자에 따라 굉장히 신경쓰이는 문제인 것은 틀림없습니다. 또, 하드웨어적인 문제이기 때문에 잔상을 영구적으로 나타나지 않게 할 수 있는 뾰족한 해결책도 없는 상황입니다.

해외에서는 Image Retention(줄여서 IR), 혹은 Image Persistance라고 불리며, 주로 IPS 패널이 장착된 모니터에서 자주 발생하는 문제로 알려져 있습니다. 하지만 IPS 방식의 패널이라고 해서 항상 이 문제가 발생하는 것은 아니며 같은 제조사에서 만든 패널일지라 하더라도 제조 시기나 패널 제조 방법에 따라 발생 유무에 차이가 나기도  합니다.

지금까지 Back to the Mac에 올린 해당 문제 관련 소식은 주로 Apple Discussion Forum의 관련 글타레와 해당 문제를 처음 공론화한 블로거 'diglloyd'의 포스팅을 참조하고 있습니다. 

현재까지의 진행 사항

지난 6월 Apple Discussion Forum에 이 증상이 처음 보고된 이후 이 글타레에 무려 1300개가 넘는 댓글이 달리며 해당 이슈의 관심이 크게 고조되고 있습니다. 지난 7월 16일에 블로그에 마지막으로 소식을 전해드릴 때까지도 문제의 정확한 원인이나 해결책들이 나오지 않은 상태였고, 다음과 같은 상황이 최근까지도 지속되어 오고 있었습니다.

  • 다수의 레티나 맥북프로 사용자들은 이 문제를 전혀 겪지 않고 있고, 또 문제가 있는 레티나 맥북프로를 새제품으로 교환 받은 사용자들중 상당수가 새 기기에서는 잔상이 나타나지 않는다는 보고를 올리고 있다. 즉, 모든 레티나 맥북프로가 화면 잔상문제를 가지고 있는 것은 아니다. 
  • 하지만 여전히 교체품에서도 동일한 문제가 나타난다는 사례가 보고되고 있다.
  • 애플 스토어 지니어스에 따라 잔상을 문제로 인식하는 경우도 있고, IPS 패널 자체의 특성이라 불량이 아니라고 주장하는 경우도 있다. 
  • 이 문제에 관해 애플이 공식적인 입장을 내 놓지는 않았지만 고객 만족 차원에서 제품을 교체해 주고 있다.

하지만 이제 사용자들의 데이터가 어느정도 누적되면서 문제의 원인이 LG 패널로 귀결되고 있습니다. 

현재 1300여건의 댓글 중, 해당 문제를 겪고 있다고 보고한 대부분의 사용자가 LG 패널이 장착된 레티나 맥북프로를 사용하고 있으며, 삼성 패널이 장착된 레티나 맥북프로 사용자들은 거의 모두 이 증상을 겪고 있지 않다고 응답하고 있습니다.

또, 앞서 레티나 맥북프로를 최초로 공론화한 diglloyd도 최근 자신의 블로그에 삼성 패널이 장착된 레티나 맥북프로로 교환을 받은 후 화면 잔상 문제가 깨끗하게 사라졌다고 얼마전 블로그에 게시한 바 있으며, (문제가 해결됐으니 당연히) 후속 업데이트 글은 올리고 있지 않고 실정입니다.

현재 애플 디스커션 포럼에 잔상 문제를 겪고 있다고 보고한 상당수의 유저들이 애플스토어를 통해 교환 절차를 밟고 있으며, 삼성 패널이 장착된 맥북프로로 교환되기를 고대하고 있습니다. 실제로 어떤 유저들은 삼성 패널이 장착된 레티나 맥북프로를 받기 위해 서너 차례 이상 제품을 교환한 사례도 찾아 볼 수 있었습니다.

패널 제조사 확인 방법

레티나 맥북프로 사용자는 다음 터미널 명령어로 패널 제조사를 확인 할 수 있습니다.

ioreg -lw0 | grep \"EDID\" | sed "/[^<]*</s///" | xxd -p -r | strings -6

두번째 줄이 LP로 시작하면 LG가 패널 제조사이며,
LSN으로 시작하는 결과가 나오면 삼성이 패널 제조사 입니다.

레티나 맥북프로를 구매할 때 유의할 점

애플 스토어에서 레티나 맥북프로를 구매했다 잔상 증상을 발견한 경우 30일 이전에 자유롭게 환불이나 교환이 가능한 반면, 리셀러나 사설 업체를 통해 구입하는 경우는 교환/환불이 쉽지 않기 때문에 구매자들의 주의가 필요합니다. (*애플스토어 교환 정책은 국가에 따라 상이할 수 있습니다. 미국은 제품 구입 2주 이내 교환이나 환불이 가능합니다.)

또, 애플스토어를 통해 구매해 교환/환불이 자유롭다 하더라도 새로 받는 레티나 맥북프로가 꼭 문제가 없는 제품이라고 보장할 수 없는 한계가 있습니다. 또, 30일이 지나면 해당 문제로는 더 이상 제품을 교환하거나 수리 절차를 밟을 수 없다고 한국 애플스토어 직원이 안내하고 있습니다. (클리앙 맥당 사례)

즉, 현재 사용하시는 레티나 맥북프로에 해당 증상이 발생하는 경우, 어떤 루트를 통해 제품을 구입했다 하더라도 어느 정도 불편함을 감수할 수 밖에 없는 상황입니다. 

잔상 현상 사례



관련 링크


    
  1. Blog Icon
    곰곰히

    예전 맥북에서 LG패널이 삼성패널보다 좋다고 평이 나있었는데
    이제는 그 반대가 되었네요...

  2. 네 맞습니다. 지금까지는 LG 패널이 삼성 패널보다 인기가 더 많은 편이였습니다.
    2007~8년도에도 맥북 프로에 장착된 삼성 패널의 디더링 문제가 맥 커뮤니티에서 크게 이슈화되었던 적이 있습니다. 색상 팔레트가 엉망으로 보였었죠. 또 2010,2011 맥북 에어와 아이패드도 색온도나 화질 때문에 삼성 패널보다 LG 패널이 더 선호되던 분위기였습니다.

  3. Blog Icon

    원님 그런데 제조 일자별로 경향이 어떤지 해외 사이트 의견등이 어떤지 알 수 있을까요?
    예를 들어 최근 구입한 사람이나 교품 받은 사람은 어떤지;;
    엊그제 애플 스토어로 CTO주문 했는데 양품이 와야할텐데요 ㅠ.ㅠ

  4. 잔상 증상이 나타나는 맥북프로를 수령한 사용자들의 보고가 지속적으로 올라오고 있는 것을 보면 아주 최근까지도 LG패널이 장착된 레티나 맥북프로가 출하되고 있는 것 같습니다. 부디 양품 수령하셨으면 좋겠습니다.

  5. Blog Icon

    그렇군요; 답변 감사합니다.
    LG디스플레이가 LG답지 않게 초기 생산불량이 꽤나 있나보군요. 매일 업데이트 되는 포스팅도 감사합니다^^

  6. Blog Icon
    얼룩말

    저도 CTO로 주문한 제품 이었는데 오늘 확인해보니 삼성패널이네요.

  7. Blog Icon
    joonoan

    저는 다행히 삼성 패널이네요 ^^

  8. Blog Icon
    그로커

    저는 LG패널인데 잔상현상은 없는거 같네요. 모든 LG패널에 해당하는 문제는 아닌가봅니다.

  9. Blog Icon
    프로이드

    애플 디스커션 포럼 글들을 읽어보니 문제가 생기는 경우는 거의 LG 패널이지만, 그렇다고 해서 LG 패널이 모두 이 문제가 있는 것은 아닌 것 같네요. A=B, B≄A 대충 이런 느낌일까요..

  10. Blog Icon
    osx

    패널 제조사 알아보려고 명령을 입력해보니
    LTN 으로 나오는데.. 이검뭐지~?
    전 레티나가 아니고 그냥 2010 mid MBP인데 궁금해서 해봤어요. ^^;

  11. Blog Icon
    보스

    언제나 좋은 글 포스팅에 감사말씀부터 드립니다. 열혈 독자입니다.

    레티나 사용 3주차입니다만, 잔상을 느껴본적 없었는데 이 글을 읽어보고 테스트 해봤습니다.

    1. 한 화면으로 5분 방치
    2. 흰화면에서는 안보임
    3. 회색 화면에서는 미세한 진상 발생
    4. 5분 덩도 지속후 사라짐.

    잔상으로 고통겪는 다른 분들보다는 증상이 아주 약간 약하긴 합니다만 있긴 있군요...

    어떤 일본 블로그를 보니 매우 심한 잔상현상이 있어서 교환 신청을 했으나 몇일후 잔상현상이 나았다. 라는 글을 봤는데요..
    이 잔상현상이란 것은 참고 쓰다보면 언젠가는 완치되는 것인지요? 교환해야하나 고민중 입니다 ㅠㅠ

  12. 저도 몇일전에 이 증상이 나와서 일단 교환을 요청해 놓은 상태입니다. ㅠㅠ

    좋은녀석으로 왔으면 하는데... 또 잔상이 생기면 교환 또 교환 계속 교환해야 하는건 아닌지 걱정됩니다.

  13. Blog Icon
    무신론자

    이거 증상 일어나면 애플 스토어에 가면 바로 교환해주나요?

  14. Blog Icon
    호이밍

    제일 초기 발주 제품 풀 옵션으로 샀고 한달가량 썼는데 이 글을 처음 보고 확인해보니 LG패널이더군요

    근데 제가 굉장히 눈이 예민하거든요. 왠만한 리얼타임 렌더링 게임들 무슨 그래픽 옵션에 몇프레임인지도 맞출 정도로요

    지금 까진 아무 이상도 없는데 이후에 발생할 여지가 있는 불량인가요

  15. Blog Icon
    아니죠

    LCD 자체의 근본적인 특성이기 때문에 처음에 발생 안했으면 그 후로도 줄곧 발생 안합니다.

    처음부터 발생한 것은 이후에도 계속 발생하고요.

  16. Blog Icon
    호이밍

    답변 감사드립니다. 다행이네요

  17. Blog Icon
    선영

    저도 LG패널인데 잔상 심해요 ㅠㅜ
    정말 비싼돈주고 산건데 속상하네요...

  18. Blog Icon
    제길슨

    확인해보니 레티나맥북은 삼성 패널이군요
    윗 분들께서 말씀하신 그런 잔상은 없었구요
    시네마27는 엘지 것이였는데 매우 만족하고 썼는데… 공정마다 이런 문제가 생기기도 하는군요

  19. Blog Icon
    삼성짜증나

    저는 삼성꺼쓰는데 잔상불량으로 서비스불럿더니 출장비만 뺏겼음 수리도 무조건 패널아니면 보드갈아야된다는둥 그런말할것같으면 뭐하러 출장왓근지?

  20. Blog Icon
    열받

    맥북프로 레티나 15인치 고급형을 2월에 구매했습니다 처음엔 우주배경으로 화면설정을 해놔서 문제가 있는지는 2달뒤에 알게되었습니다. 패널에 고정적으로 세로 가로줄이 영구적으로 지속되어 패널교체를 받았습니다. 그 뒤에 교체된 패널에서는 검은 얼룩이 생겼고, 그래픽 깨짐 현상이 나타나 캡처해서 센터를 방문했더니 그래픽카드 불량으로 메인보드와 디스플레이를 교체 해줬습니다. 하지만 하루 뒤 또 다시 그래픽이 깨졌고, 다른 센터를 방문하니 교체한 메인보드가 불량이라는 겁니다. 또 다시 메인보드 교체에 들어갔고, 그저께 노트북을 수령하고 집에 와 부팅해보니 잔상화면이 선명하게 몇시간씩 지속되는 겁니다. 황당해서 전화를 해보니 엔지니어는 불량이아니라 자신들이 테스트한다고 하루종일 화면켜놔서 잔상이 남은거라고 노트북을 며칠동안 사용하면 없어질 문제라고 아무런 조치도 취해주지 않고 있는 상황입니다. 총 메인보드 교체 두번 디스플레이 교체 두번에 이런문제라니........ 어찌해야할지 막막합니다.