애플, 레티나 맥북프로 잔상 현상과 관련된 공식 입장 내놔

2012. 9. 18. 10:00    작성자: ONE™

레티나 맥북프로의 디스플레이에 잔상 이슈가 사용자들로부터 제기된 지 3달 만에 애플이 공식 입장과 대응책을 내 놓았습니다. 하지만 근본적인 해결책을 제시한 것이 아니라 레티나 디스플레이의 잔상 현상을 IPS 패널에 자연스럽게 발생하는 패널 고유의 특성으로 간주해 사용자들의 빈축이 예상됩니다. 


➥  링크: Apple 디스플레이에서 이미지 잔상 현상 방지

최근까지 애플 내부적으로 디스플레이 잔상에 관해 규정이나 가이드라인이 나와 있지 않아 사용자들이 애플에 불편을 제기할 경우 애플캐어 담당자의 재량으로 제품을 교환해 주거나 디스플레이 파트 교체를 진행한 경우가 있는데, 이처럼 애플의 공식적인 입장이 나오면서 이런 재량을 바라는 것이 힘들어질 것 같습니다.

애플 디스커션 포럼에 올라온 수 많은 사례와 또 국내 사용자들의 사례에서 볼 수 있듯이 레티나 디스플레이의 잔상 문제는 LG 패널이 장착된 레티나 맥북프로에서만 발생하며, 삼성 패널을 탑재한 레티나 맥북프로에서는 나타나지 않는 것으로 알려져 있습니다. 이미 삼성 패널이 탑재된 레티나 맥북프로를 받기 위해 레티나 맥북프로를 서너차례 이상 환불/교환하는 사례를 국내외에서 어렵지 않게 볼 수 있는데 이처럼 잔상 현상을 패널 고유 특성으로 치부하고, 문제를 문제로 인정하지 않는 가이드라인이 나오면서 이런 제품 교환 러시는 앞으로도 계속 이어질 것 같습니다.

해당 문제가 생소하시거나 어떻게 논의되어 왔는지 궁금하신 분들은 아래 날짜별로 정리한 글을 참고해 주십시요.

- [8월 19일] 최근 이슈가 되고 있는 레티나 맥북프로 화면 잔상 문제, 그 원인이 무엇인가?
- [7월 16일] 레티나 맥북프로 화면 잔상 문제, 모든 제품에 나타나지 않지만 아직 해결안되
- [6월 26일] 해외에서 이슈화되고 있는 레티나 맥북프로 디스플레이 이상 증세



참고글
- Apple Discussion Forum - Macbook Pro Retina Display Burn-in?
맥북프로 레티나 15인치, 잔상테스트 파이널!!! [...] by 루습히

    
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    하율이 아빠

    약간 아이폰4가 나왔을 때
    통화품질 저하에 대한 초기 대응과
    비슷한 자세군요

  2. 이미 전 4번째 rMBP 주문했습니다. 내일 배송 온다던데, 이번에도 엘지패널이면 다섯번째 주문 갈듯 하네요 ㅠㅠ

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    저는

    삼승패널도 잔상 나더구만 뭔 헛소문들인지 나참..
    그리고 잔상 없는 두 엘지 삼승 놓고 비교해보면
    엘지가 화질 월등히 좋습니다.
    바꾸지 마세요

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    달라스

    Alphawolf님... 도합 여섯번째 교체하고 있는 사람 여기 있습니다.........
    다행히 와이프 레티나 맥북프로는 이번에 삼성 패널 도착했네요. 이제 제것만 제대로 오면 됩니다 ㅠ.ㅠ

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    카시오피아

    저도 네 번째 교체만에 삼성패널 달린 레티나 맥북프로 받았습니다.
    LG는 정도의 차이만 있지 잔상이 조금씩 나타나는 것 같아요. 또 잔상이 전혀 안 나타나는 줄 알다가 교환 시기 한달 다 될 때쯤 발견한 경우도 있어요.

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    무신론자

    아..첫번째로 바로 삼성 패널 받아서 정말 다행이네요. 오래오래 써야겠습니다.

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    IGGS

    이런 경우 저렇게밖에는 말할 수가 없습니다. 다만, 단지 저렇게 말만 할 뿐이죠.
    실제로 내부에서는 저 문제점 때문에 난리가 나 있더라도 외부에는 저렇게 발표하는 것이 일반적입니다. 아마 두세 달 지나면 해결된 것만 나오겠지요.

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    샹스

    동감합니다. 회사 차원에서는 저렇게 발표할 수 밖에 없죠.

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    조동혁

    초기 제품은 좀 두고보고 사야겠군요.
    아이맥도 이 번에 크게 리비젼된다면, 추이를 두고 봐야할 지도 모르겠습니다. -_-;;;

  10. 그런데.. LG패널인지 삼성 패널인지는 어떻게 확인이 가능한가요?
    궁금해서 질문드려봅니다. ^^

  11. http://macnews.tistory.com/229
    위 링크에 자세한 방법 적어놓았습니다.

  12. 저도 처음에 LG패널로 받아서 잔상이 아주 잘 나와서 우여곡절끝에 교환받았는데 다행히 두번째꺼는 삼성껄로와서 지금은 잘 쓰고 있습니다...ㅎ

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    애마

    헐..화질 차이 많이 날건뎅.. ㅠㅠ

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    호이밍

    저는 가장 초기 모델이고 구매한지 한달 넘어서 이 블로그를 알아서 그제야 알았는데 LG패널이어서

    걱정했는데 현재 두달짼데 잔상현상이 없는데 윗분들 글 보니까 걱정되네요

    뒤늦게라도 발생하지는 않죠?

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    IGGS

    LCD가 열화되는 것이 아니고 어딘가 근본적인 문제이고, 생산 시기에 따라서 그런 것이 생기는 것입니다. 그러므로, LG 패널이더라도 처음부터 잔상이 안 생기는 것은 끝까지 안 생기지요. 생기는 것은 처음부터 생깁니다.

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    아저씨

    저런 품질을 내놓다니 애플도 참 나서 마이 풀렷네잉

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    큰형

    샘슝 화질 구린거 인정 공정이물도 헬지 대비 잇던데 결국 헬지가 총대 매나염

  18. Blog Icon
    구매대기자

    맥프레 사려구 하는데 이거 망설여지네요..
    완성도 있는 제품에 신뢰가 가기 때문에 구매하려는건데
    이런식으로 나오면 참.. 재고해봐야겠네요.

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    열받

    맥북프로 레티나 15인치 고급형을 2월에 구매했습니다 처음엔 우주배경으로 화면설정을 해놔서 문제가 있는지는 2달뒤에 알게되었습니다. 패널에 고정적으로 세로 가로줄이 영구적으로 지속되어 패널교체를 받았습니다. 그 뒤에 교체된 패널에서는 검은 얼룩이 생겼고, 그래픽 깨짐 현상이 나타나 캡처해서 센터를 방문했더니 그래픽카드 불량으로 메인보드와 디스플레이를 교체 해줬습니다. 하지만 하루 뒤 또 다시 그래픽이 깨졌고, 다른 센터를 방문하니 교체한 메인보드가 불량이라는 겁니다. 또 다시 메인보드 교체에 들어갔고, 그저께 노트북을 수령하고 집에 와 부팅해보니 잔상화면이 선명하게 몇시간씩 지속되는 겁니다. 황당해서 전화를 해보니 엔지니어는 불량이아니라 자신들이 테스트한다고 하루종일 화면켜놔서 잔상이 남은거라고 노트북을 며칠동안 사용하면 없어질 문제라고 아무런 조치도 취해주지 않고 있는 상황입니다. 총 메인보드 교체 두번 디스플레이 교체 두번에 이런문제라니........ 어찌해야할지 막막합니다.