애플, 2011 맥북프로 GPU 불량 문제에 대해 무대응 일관 빈축

2014.05.16 16:56    작성자: ONE™

매버릭스 버그 소식에 이어 이번에는 앞서 논란이 됐던 2011 맥북프로의 GPU 불량 문제 소식입니다.

미 IT 매체 애플인사이더는 애플이 2011년형 맥북프로의 GPU 불량 문제를 모로쇠로 일관하고 있어 빈축을 사고있다고 보도했습니다. AMD 그래픽 칩을 탑재해 지난 2011년 초에 출시한 15인치 및 17인치 맥북프로에서 심각한 그래픽 버그가 발생해 지난해 말 크게 이슈가 됐었는데, 그 후에도이 문제를 보고하는 사용자가 전 세계적으로 꾸준히 증가하고 있어 애플의 시급한 대책 마련이 요구되고 있다고 말했습니다.


* 사례 1

백투더맥에서도 이미 한 차례 다뤘던 기사인데요, 지금까지 알려진 증상으로는 6490M, 6750M 그래픽 칩을 탑재한 2011 맥북프로 15인치와 17인치 모델에서 ▲ 부분/전체적으로 화면의 색상이 변조되는 현상 ▲ 화면에 줄(밴딩)이 생기는 현상 ▲ 화면이 켜지지 않는 현상 ▲ 외부 디스플레이 출력이 불가능한 증상 ▲ 시스템이 시작하지 않는 증상 등이 광범위하게 발생하고 있다고 전해드렸습니다. 

저 역시 같은 증상을 겪어 로직보드를 한 차례 교체한 이력이 있습니다. 다행히 애플케어가 있어서 무료로 수리했지만 애플케어가 없었더라면 80만원 가까운 비용을 지불해야 하는 아찔한 경험이었습니다.

애플고객지원커뮤니티의 관련 토픽도 소식을 처음 전해드릴 당시보다 게시물이 세 배 가까이 불어나 현재 350여 페이지에 걸쳐 약 5200개라는 어마어마한 개수의 게시물이 올라왔으며 페이지뷰도 50만번을 돌파한 상태입니다. 이와 함께 온라인 청원사이트 Change.org에도 애플이 해당 문제에 대한 해결책을 조속히 내놓으라는 서명 운동이 진행되고 있으며 지금까지 2,800여개의 서명이 모여 있습니다.


* 사례 2

해당 증상은 하드웨어적인인 문제라 펌웨어 업데이트와 같은 소프트웨어적인 조치로는 해결할 수 없고 제품 교환이나 로직보드 교체만이 궁극적인 해결책이라고 말씀드렸습니다. 이제 해당 모델의 출시연도가 오래되면서 애플케어가 만료된 개체가 점점 늘어나고 있는 상황인데, 해당 문제가 이슈화된지 반년이 넘었음에도 애플은 하드웨어 교체 프로그램을 요청하는 사용자들의 요구를 묵살하고 있으며, 애플케어가 없는 사용자에게 수십 만원의 수리 비용을 청구하고 있는 상태입니다.

애플은 지난 2013년에도 유사한 증상이 발생하는 것으로 알려진 일부 2011 아이맥 27인치 모델을 대상으로 비디오카드 교체 프로그램을 시행했고 몇 해 전에는 엔비디아 8600M GT 그래픽 칩셋이 장착된 구형 맥북프로와 AMD(구 ATI) 라데온 HD 2600 XT를 탑재한 맥 프로 대상 그래픽/로직보드 무상 교체 프로그램을 실시한 바 있습니다. 그런데 유독 2011 맥북프로의 그래픽 문제는 애플의 대응이 매우 늦어지고 있습니다.

애플인사이더는 이 문제에 대해 "애플에 공식 성명을 요구했으며 이에 답변을 기다리는 상태다"라고 말했습니다. 이에 대한 관련 소식이 전해지면 별도의 포스팅을 통해 전해드리겠습니다.



참조
• Apple remains mum as complaints mount over 2011 MacBook Pro GPU failures
Apple Support Community - 2011 MacBook Pro and Discrete Graphics Card

관련 글
• 2011 맥북프로 15인치 및 17인치 모델의 그래픽 관련 문제로 구매자 불만사례 잇따라
• 애플, 2011 아이맥 일부 제품에 대한 비디오 카드 교체 프로그램 공식화
• 맥북프로 그래픽 이상 증상으로 서비스 센터 입고

    
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    재구

    아 저만 그랬던게 아니였군요... 15인치2011년 얼리 6490m 유저입니다. 저두 저문제를 겪었을때 엄청 당황했었죠.. 뭐 다행히 조금지나니까 다시 멀쩔해지길래 그냥 썻죠. (진짜 생각해보니까 냉납이 문제인거같아요 겨울에 종종 그랬으니..)

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    sk243

    저만의 문제가 아니었군요.
    저도 이번에 모니터 색상 이상으로 메인보드 교체 했습니다.
    위와 같은 가끔 그러다가 원래 대로 돌아 왔는데 이 번에는 완전히 화면이 나갔습니다.
    그런데 신기한 것은 화면 갭처를 해서 다른 컴퓨터에서 보면 정상색으로 표현됩니다.
    애플캐어가 있었어 무상으로 교환했습니다.

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    초뭉

    오늘 날짜로, change.org 서명이 4,100개가 넘는군요.
    저도 했습니다.
    다들 가서, 사인합시다요!
    835개의 서명이 더 필요하다네요....
    그런데 사람이 다 채워지면, 뭔가 달라지려나요?

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    song

    아아.. 전 지금 2011 late 맥프로인데 이 글을 보니 가슴이 철렁하네요..아직까진 이런 증상이 안나타는데..
    다만! 제가 가지고있는 09년 흰둥이라고 하나요? 암튼 맥북이 위와 비슷한 증상으로 모니터에 금이 가더니
    지금은 부팅도 안되어 용산에 기계값이라도 받고 팔려고 하는데..ㅠ 무상수리는 불가하겠죠?
    용산에서는 10만원이면 사겠다고 하던데..

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    NJ

    2011 early 13" 쓰고있는데 밴딩현상이 간혹 일어납니다. 언제 한번 이러다가 훅 가는 것 아닌지 걱정하고 있는데...
    애플캐어도 없고.. 불안에 떨지 안으려면 갈아타는 수 밖에 없으려나요..

    글 잘 읽었습니다 ㅠ 감사합니다

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    Stark

    ㅠ_ㅜ 드라이기로는 소용이 없었네요
    다리미로 도전해볼까 했는데 네x버 등에서 보이고 있는 다리미를 이용한 냉납현상 해결방법으로는
    6750m 의 코어가 나가버리지 않을까 싶어서 그냥 보쉬 히팅건 하나 주문했습니다.
    어차피 집 여기저기 자주 뜯어고치고하는데 차라리 잘 되었다라고 생각하고 있습니다…

    3개월마다 뜯어서 열받게(?) 해줘도 좋으니 무사히 앞으로 1~2년만 더 버텨줬으면 좋겠어요 ㅠ_ㅜ

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    lbwwin

    오늘 아침부터 갑자기 나타나는 증상이네요.

    4/11에 애플케어 끝나서 서비스 센터에 물어보니 65만원이라하네요.
    어렵게 부팅시켜서 강제로 인텔그랙픽으로 설정해서 쓰니 2시간째 괜쟎네요.

    고쳐야 할까요?

    동영상을 못 보겠어요.ㅜ

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    까만하늘

    혹시나 수리를 받더라도 애플케어에서 받아야겠네요. 나중에 리콜되서 환불 받더라도 증거가 있어야하니까요. 사설수리를 하면 분명 수리비 환급받기 어렵겠죠?

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    lbwwin

    방금 포멧후 새로 클린 설치 했습니다.
    현재까지는 동영상 10기가 짜리 돌려도 멈추거나 하는 증상은 아직은 발생하지 않네요.
    업글이 뜨는데 해야하나 고민중입니다.
    업글후 어제 다운 되었던 터라.

    그리고 애플이 계속 끝는 이유는 3년 이라는 시간을 벌기 위함이 아닐까요.
    아이맥도 3년이내에 한해서만 무상수리를 하는거 같던데요.
    개인적인 생각이지만요.

    2011 MBP 15인치 쓰시는 분들 중 이런 증상으로 고치신 분들의 조언 많이 부탁드립니다.
    참고해서 수리를 해야하나 고민 됩니다. 불안불안해서요.

  11. 능력없는 글솜씨로,

    http://hellomidi.com/211

    한번 써봤는데요...

    저도 이 문제로 1차 사설수리 받고서 80여일만에 또 문제가 생겨서 입고시켰더니 자기들은 원인을 못 찾겠다고 ㅡㅡ
    영화나 줄창 돌려보고서 보냈더군요...

    외장 모니터 연결하면 바로 깨진다했는데도...어휴...증말....
    보쉬 히팅건 사서 자가수리 해봤습니다 ㅋ ^^ 아직까진 잘 됩니다...흐...

    그냥 이 문제로 힘들어하는 같은 처지의 다른 분들이 힘내시길 바랍니다..;
    유튜브 뒤져보니 히팅건으로 정말 많은 분들이 자가수리하시더군요;;;

  12. 억...소리가 절로 나는 작업을 하셨군요.
    어려운 방법이지만 자체적으로 잘 해결보셨다니 다행이라면 다행입니다.
    (저도 이제 케어가 끝났는데 혹시 같은 문제를 겪게 되면 참고하도록 하겠습니다.)

    이번 이슈의 심각성은 한번 수리를 해도 언제 다시 재발할지 모른다는 점인데, 더 늦기 전에 애플의 공식적인 대응이 있길 바랍니다.

  13. 맞습니다 ㅠ_ㅜ
    애플을 정말 좋아하고 잘 쓰고 써왔는데 이런 일이 자꾸 생기면;;어후;;
    2010 맥북 프로 처럼 서비스 프로그램이 만들어졌으면 좋겠어요...ㅠㅜ

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    산할아버지

    잘 사용하고 있던 맥북프로(2011, early)의 화면이 어제 몇 번 깜박이다가 그냥 나가버리더니 영 돌아올줄을 모릅니다. 사과 표시까지는 들어가지는데, 부팅이 안 됩니다. 흰 화면만 나올 뿐...사과표시에서도 화면 깨끗하지 않고요..유베이에 갔더니 역시나 메인보드 갈아야 한다고 공임 포함 80만원 조금 넘게 부르더라고요. 고민하다가 결국 사설 업체 쪽으로 보내 놓긴 했습니다. 수리 해 보고 또 증상이 나타나면 그 때는 아무래도 히팅건을 들어야 하지 않나 싶습니다. ㅜ.ㅠ

  15. Blog Icon
    니니

    저랑 증상이 똑같으시네요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
    저도 사과랑 사운드까지는 나오는데 그 뒤 흰 화면만
    나올뿐 더이상 진행이 안되는데.....
    얼마주고 수리하셨는지요...ㅠㅠ

  16. Blog Icon
    아이맥업글

    저도 같은 모델 쓰고 있었는데....하도 자주 고장나서 애플스토어에서 이제는 더 고치는게 의미가 없겠다고 하더니 새 걸로 교환해 주었어요. 물론 애플케어는 가지고 있었습니다.

  17. 방금 비슷한 현상으로 2011 early 맥북프로 15인치를 사용하지 못하고 있습니다. 애플케어 일주일 남기고 봉변당한 느낌인데, 지속적으로 재발할 문제일지 걱정되네요. 애플의 추가적인 대답이 나왔는지 궁금하네요 ㅠㅠ

  18. Blog Icon
    김한솔

    저 또한 이런 현상이 일어난지 꽤 되었는데, 80만원이라는 수리비에 개인적으로 뜯어고치려고 시도하다가 오히려 망가졌는데..

  19. Blog Icon
    쏭아트

    저도 이증상.
    업체에서 보더니 이상하게 cpu쪽이 타있다고.ㅡㅡ;;
    어느 순간부터 계속 꺼졌다가 켜졌다가를 반복, 가끔 화면이 멈추거나 깨짐.

    80마원가량 돈을 들여 메인보드를 고쳐야한다는데...
    저는 작업이 급해서 아이맥 샀었습니다.

    그리고는 근 일년째, 맥프로 15인치는 모셔두고 있습니다. 버리기도 아까워서요.

    해결책을 줬으면 좋겠네요. 한두푼도 아니고.

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    맥북사용자

    그래서 ATI -> NVIDIA로 바꾼건가? 갑자기 2012모델부터는 NVIDIA 칩을 썼는데.. 설마 문제가 있는걸 알고 칩을 바꾼건 아닌지?

  21. Blog Icon
    imeday

    이번주 월요일(27) 현재 교체비용 120만원이 나오는 군요. 맥북에어를 제 MBP가 품어야 하는 가요? ㅠㅠ
    일단 증상이 발생해 리부팅 하고 나면 줄무늬가 가고 부팅중에 꺼지는 현상이 있네요
    전에는 문제 발생 후 한동안 기다리면 화면이 원상태로 돌아와서 부팅이 되었는데..
    증상이 없으시더라도 gfxCardStatus는 미리 준비 해놓으시는게 좋을거 같습니다.

    저는 일단 싱글유저 모드에서 gfxCardStatus 처럼 내장 비디오 카드로만 사용하는 방법을 찾고 있습니다. - -;;
    만약 찾아서 간신히 쓸수 있는 방법이 성공하면 다시 글 올려 드리겠습니다.

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    서우형

    아 !! 이런 이런
    저도 오늘 포토샵 작업을 하는데 이런 증상으로
    컴이 이젠 아이 켜지지가 않네요 작업 어떻게 해~~~~
    해결 방법은 무상으로 교체하는 방법은 아직도 해결되지 않은건가요?.....

  23. 6490m 이 들어있는 2011 맥북프로 15" 이른모델 사용중입니다. 전 2012년 6월경부터 이 문제가 있었습니다. 애플케어 1년이 지나자마자 시작되었지만 당시는 가벼운 증상이라 그냥 그러려니 하고 썼습니다. 2014년 들어서 증상이 꽤 심해서 여기저기 찾아보고 문제가 뭔지 해결책이 뭔지는 알았지만.. 꼴에 전자공학과 졸업생이라 전자제품을 이렇게까지 가열한다는게 영 찜찜해서 계속 미뤄오다 요 근래 부팅하는데만 1시간가량 걸릴정도로 증상이 심해졌습니다. 수십번 재부팅 끝에 겨우 켜지는... 결국 드라이기로 1차 가열하여 실패후 2차로 15분정도 근처에도 뜨거워서 손을 못댈만큼 무식하게 가열하여 4일째인 지금까지 정상적으로 사용중입니다.
    애플에서 왜 이걸 리콜하지 않는지 참 짜증나네요.

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    이현수

    GPU 이슈에 대해 2015.02.27~2016.02.27 까지 무상수리 가능합니다.

    한국에 앞서 미국/캐나다에서 GPU 불량에 대해 수리가 가능하다고 해서 애플코리아에 문의해 보니 2015.02.27~2016.02.27 1년간 수리확대 프로그램을 실시한다고 확인 받았습니다.

    참고바랍니다.^^