맥 앱스토어 인증 시스템 장애 발생... '앱이 작동하지 않거나 애플 계정 재인증을 요청하는 문제'

2015. 11. 12. 22:18    작성자: ONE™

맥 앱스토어에서 받은 앱이 오늘부터 갑자기 실행되지 않거나 애플 계정 재인증 화면이 나타나는 현상을 겪고 있지 않으십니까?

안타깝게도 여러분 혼자가 아닙니다. 이러한 문제로 불편을 겪고 있다는 게시물이 국∙내외 맥 커뮤니티에 속속 올라오고 있습니다. 마치 타이머를 맞춰둔 것 같이 동시다발적으로 문제가 발생하고 있는 건데요. '트윗봇' 수석 개발자인 '폴 하다드'에 의해 문제의 원인으로 보이는 단서가 발견됐습니다.

맥 앱스토어에서 배포되는 앱에는 애플이 발행한 '영수증(Receipt)'이 파일 형태로 포함돼 있습니다. 사용자가 적법한 절차를 거쳐 앱을 구매했는지 검증하기 위해 사용되는데요. 암호화된 영수증을 검증하기 위해선 애플이 별도로 발행한 '인증서'가 또 필요합니다. 그런데 일부 앱에 포함된 인증서의 만기일이 2015년 11월 11일(오늘)로 설정되어 있고, 이 때문에 검증을 통과하지 못한 앱의 실행이 차단되거나 재인증을 요청하는 문제가 발생하고 있다는 겁니다. 

이와 관련해 여러가지 증상이 보고되고 있는데 대표적인 사례는 이렇습니다.

대표 사례

1. "xxx이(가) 손상되어서 열 수 없습니다. xxx을(를) 삭제하고 App Store에서 다시 다운로드 하십시오.'라는 경고 메시지가 나타나는 문제 ▼

2. "다른 컴퓨터에서 App Store를 통해 xxx을(를) 구입했습니다. 이 컴퓨터에서 xxx을(를) 사용하려면, 구입할 때 사용한 Apple ID 및 암호로 로그인하십시오."라는 메시지가 나타나는 문제 ▼

3. "xxx 검사 중"이란 메시지와 함께 상태 표시줄 표시되는데, 스캔이 완료되어도 앱이 실행되지 않는 문제 ▼

대략적인 원인과 증상은 확인됐지만 문제가 언제 어떻게 해결될지는 미지수입니다.

일부 앱의 경우 앱스토어에서 로그아웃했다 재로그인하거나, 앱을 삭제한 뒤 맥 앱스토어에서 다시 내려받으면 (인증서가 갱신되면서) 문제가 해결되기도 하는데요. 앞서 소식 전해드린 Divvy를 비롯해 적지 않은 수의 앱은 이런 방법을 적용해도 정상적인 실행이 불가능합니다. 또 나중에 영수증/인증서 문제가 해결됐을 때 앱을 다시 내려받아야 하는 건지, 아니면 저절로 해결되는지도 현재로썬 불분명합니다.

애플이 아이패드 프로에 신경이 팔려 맥 앱스토어는 안중에도 없는 걸까요? 실수가 잦으면 버릇이 된다고 하는데, 사용자들의 신뢰를 더는 잃지 않도록 애플의 즉각적인 해명과 조치가 필요해 보입니다.

추가로 소식이 나오면 다시 전해드리겠습니다.



참조
Twitter - Paul Haddad

관련 글
• OS X에서 화면분할 앱 'Divvy'가 실행∙작동하지 않는 문제
애플 맥 앱스토어 시스템 장애... 구입목록에 앱이 표시되지 않거나 다운로드가 진행되지 않는 문제'
• 애플, 온라인 서비스 장애 복구… '고객에 사과'


    
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  2. 점점 개판..후

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    byeflu

    저만 겪고 있는 게 아녔군요.. 덕분에 window tidy가 먹통이 되버렸어요 ㅜ_ㅜ

  4. 지금 이상하게 아이폰 앱스토어도 안되네요 저만 그런가요.. 앱 다운이 안되고 계속 뱅글이만 돌아서 로그아웃 했더니 로그인도 안되네요

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    jen

    VOX도 자꾸 앱 crash가 나네요 ㅠㅠ 2번 경험했습니다...ㅠㅠ 다시 재설치해도 계속 오류나요 ㅠㅠ

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    와룡서생

    앱스토어 인증과 재설치로 문제가 해결되기는 했지만 잠깐이나마 놀래고 불편하긴 하죠.

    10여년전 매니아들만이 쓰던 그 시절엔 애플이 미숙해도 우리들끼리 얘기로 넘어갔지만 이제는 거대한 애플이 됐으므로 99번 잘해도 1번 못하면 엄청나게 욕을 먹으니.. 부디 행보 하나하나 조심하고 신경써주었으면 하네요.

    SW쪽에서의 불안한 모습은 경영진의 로드맵 상 무리수가 아닐까 싶은데, 뜬금없이 iOS7에서 UI를 바꾸고, (조니아이브에게 SW디자인을 맡긴 팀쿡의 실수) 갑툭튀로 iOS가 확 바뀌니 덩달아 OS X도 여기에 무리하게 맞추려니 이런저런 문제가 튀어나오면서 앱스토어 이슈도 부각되는 것 같네요.

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    창흠

    공감합니다.
    조니 아니브, 하드웨어 디자인은 신의 경지이지만 소프트웨어 디자인은 아직은 아닌 것 같습니다. 팀쿡의 결정적인 실수...

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    ew

    요새는 99번 잘하다 1번 못하는 게 아니라 못하는 빈도가 점점 늘어나고 있어요.
    처음 맥을 접할 때 비교대상이 비스타-xp였고 지금은 8-10인데...
    여전히 저한테는 훌륭한 OS이기는 하지만... 예전처럼 "It just works." 하던 때는 지나간 것 같아요.

    이런 문제는 뭔가 프로세스에 헛점이 있지 않으면 일어날 수 없는 문제인데
    애플 내부의 소프트웨어 공학 프로세스를 재점검할 때가 오지 않았나 싶습니다.
    예전이라고 포럼 뒤지면서 문제 해결법을 뒤지지 않았던 건 아닌데
    그때는 뭔가.. 이렇게도 써보고 싶어서 수정 방법을 찾느라 뒤졌다면
    지금은 기본적인 동작에서 오류가 발생해서 뒤지는 것 같아요.

    전에는 OS 버전업 하면 새로 도입된 피처들 써볼 생각에 설레었다면
    이제는 되던 것들이 제대로 안 될 까봐 걱정부터 됩니다.

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    geppetto

    재정비 할 인물이 있을까요? ^^
    잡스만 옳다고 생각하는 사람은 아니지만, 잡스의 광적인 어떤 부분이 애플을 이만큼 끌고 왔다고 생각합니다.
    이제는 고만 고만한 사람들이 서로 경쟁하는 분위기라고 보면 될듯하네요.
    부디 그 긴 경쟁에서 이기면서 발전하기만을 바랄뿐이죠.

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    ITNOJ

    잡스가 없는 애플은 결국 일반 다른 회사와 별다른 차이가 없는 회사로 변해 가고 있군요.
    요즘에는 오히려 MS가 잘하고 있다는 생각이 드네요.
    애플이 얼마나 버틸지 궁금하네요.
    영원한 승자는 없는 법...

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    geppetto

    동의합니다.
    잡스가 없다고 부정하는건 아니지만, 잡스의 존재감은 여실히 드러나고 있죠. ㅎㅎ

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    지누아범

    App is Damaged... 라는 오류가 나서 앱을 계속 재설치했는데, rebooting 후에는 앱을 다시 인증하는 수순에서 정상 작동하네요. storeaccountd 프로세스에서 만기된 인증서를 물고 있어서 문제가 발생하는가 봅니다.

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    uris

    실!수가 잦으면 실!력이 되는거죠 ㅠㅠ

  14. 어제 제가 격고 당황스러워 했던 문제군요! 저만의 문제가 아니었네요;; 금일 재부팅 후에는 이 현상이 발생하지는 않았습니다. 조치가 된건지..어떤건지 궁금하네요 ^^ 감사합니다 원님!!

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    thisisyh

    저도 1password 부터 시작해서 줄줄이 앱이 실행이 안돼서 뭔가 바이러스나 외부의 공격을 받고 있는줄 알았습니다. 근데 애플의 문제라니...이거 참 실망이네요.ㅠㅠ

  16. 애플이 새로운 인증서를 발행하면서 맥을 재부팅하면 사례 1,2,3이 저절로 해결됩니다.
    이전 인증서를 품고 있더 Storeagent 프로세스가 애플 서버에서 새 인증서를 가져오기 때문이라고 하네요. (즉 인터넷 연결이 필수 입니다.)
    Divvy 같이 OS X의 Accessibility를 이용하는 일부 앱은 인증서 갱신 외에도 다른 부분에 문제가 있어서
    맥앱스토어를 통해 새 버전으로 업데이트해야 문제가 완전히 해결됩니다.

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    dunk0928@hanmail.net

    <자답> 저는 1Password를 실행해보니 재설치하라고 메세지가 떴습니다. 그래서 appcleaner로 지운 뒤 앱스토어를 통해 재설치했는데.. 망했습니다.ㅠ 새로 설치한 앱에서 icloud 싱크를 못하네요..ㅠㅠ 한시간째 헤메고 있는데 앱 제작사에는 직접 문의할 수 있는 방법도 없고.. 답답해 죽겠네요..ㅠㅠ 혹시 해결방법 아시는분 도움 부탁드립니다.

    --> 아이클라우드 드라이브 온/오프 이후에 리부팅해서 해결했습니다.. 십년감수했네요…ㅠ

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    조경래

    저만 그런줄 알았는데..
    문제가 있었군요...

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    AAA

    Divvy 앱스토어 버전 업데이트 올라왔습니다

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    업뎃!!!

    Divvy 업뎃하니 다시 정상 작동 하네요.

  21. Blog Icon
    PRESS

    이문제는 이미 6개월정도 전부터 이랬는데
    얘네들은 이제 스토어쪽은 고사하고 펌웨어도 신경을 안쓰는 모양입니다.
    그냥 하드웨어만 찍어내면 된다 라는건지..

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    guest

    저도 방금 겪은 문제인데 /라이브러리/Preferences/SystemConfiguration으로 이동 후 NetworkInterfaces.plist 파일을 지우고 재부팅하니 해결되었습니다.

    https://support.apple.com/ko-kr/HT203361 를 참고했습니다.

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    아이맥유저

    저는 엊그제 무비스트가 본문의 2번째 증상이 나타나길래

    맥 앱스토어를 실행하고 로그인(무비스트 구입한 계정으로) 한 상태에서 무비스트를 실행했더니 증상이 사라졌습니다.

    가지고 있는 맥2대 다 그랬는데 저렇게 하니 괜찮나 지네요.

    원님이 언급하신대로 인증서를 새로 받아왔기 때문일려나요.

  24. Blog Icon
    auau

    역시 이곳에서 정보를 얻을 수 있어서 좋네요. 1password에서 그런 현상이 발생해서 놀랐는데, 재부팅하고나서 앱스토어 로그인하니 해결되네요. 댓글 덕분에 살았습니다.