신형 맥북프로, 부트캠프 윈도우에서 음질 불량과 물리적인 스피커 손상 사례 발생

2016. 11. 22. 03:56    작성자: ONE™

부트캠프 윈도우 드라이버 때문에 스피커가 손상된다?

신형 맥북프로를 구입한 사용자들로부터 스피커와 관련된 문제가 보고됐습니다.

21일(현지시각) '애플인사이더'는 신형 맥북프로에서 부트캠프를 통해 윈도우 운영체제를 사용할 때 간헐적으로 스피커에서 '디스토션(왜곡음)' 또는 퍽퍽 터지는 듯한 파열음이 들린다는 사용자들의 보고가 올라오고 있다고 전했습니다.

보도에 따르면 해당 문제를 처음 지적한 사람은 맥루머스 포럼 회원인 'Tmargo101'입니다. 그는 신형 맥북프로를 구매한지 얼마 지나지 않아 오른쪽 스피커에서 심각한 파열음이 발생했다며, 음량을 절반으로 줄인 상태에서도 이상 증상을 확실히 인지할 수 있었다고 말했습니다. 이에 맥을 몇 번이나 다시 켜보기도 하고, 하드웨어 설정(NVRAM/SMC)을 초기화하기도 했지만 증상이 전혀 호전되지 않았다는 설명입니다.


* MacRumors Forum의 관련 글타레

이 같은 게시물이 올라온 뒤 같은 증상을 겪고 있는 일부 사용자들의 추가 제보도 이어 지고 있습니다. 'tianhuailiu'라는 사용자는 스피커 이상 증상이 악화되는 등 스피커가 물리적인 손상을 입은 것 같다고 주장했습니다. 처음에는 윈도우 운영체제에서만 발생하던 파열음이 점점 커지더니 나중에는 멀쩡하던 macOS에서도 동일한 문제가 나타나기 시작했다는 겁니다.

해당 문제는 특정 모델이나 사양에 국한되지 않고 신형 맥북프로 13인치와 15인치 모델에서 모두 목격되고 있습니다. 이 문제를 겪고 있는 사람의 공통점은 부트캠프를 통해 윈도우 운영체제를 사용한다는 점입니다. macOS만 사용하는 사람에게선 아직 비슷한 사례가 보고되지 않았습니다.

문제를 겪고 있는 사용자는 애플 지니어스바에 신형 맥북프로 부품이 준비되지 않아 무작정 기다리거나 환불 밖에 방법이 없다며, 특히 '주문자 구성 옵션(CTO)'를 통해 맥북프로를 업그레이드한 경우 같은 사양의 제품을 받기까지 몇 주 이상 기다려야 한다며 불만을 토로하고 있습니다.

현재 해외 포럼을 통해 여러 가지 가설이 제시되고 있으나 아직 확실한 원인은 밝혀지지 않았습니다. 일단 가장 유력하게 거론되고 있는 원인은 부트캠프 지원 유틸리티를 통해 애플이 제공하는 오디오 장치 드라이버입니다. 문제를 겪고 있는 사용자 중 대다수는 리얼텍이 지난 11월 15일에 릴리스한 오디오 드라이버(Realtek HD Audio Driver v6.0.1.7989)를 설치한 뒤로 왜곡음과 파열음 문제가 사라졌다고 보고했습니다. 

다만 오디오 장치 드라이버의 문제나 오류로는 스피커에 물리적인 손상을 입힐 수 없다는 반론도 많습니다. 애초에 불량 스피커를 장착한 일부 맥북프로 문제일 수 있으니 정확한 원인이 밝혀질 때까지 이슈로 확대되는 것을 자제하자는 의견입니다.

애플 인사이더는 이와 관련해 애플에 연락을 취한 결과, 실제로 애플 케어 지원을 요청한 사례가 있으며, 현재 문제가 있는 기기를 대상으로 조사에 착수했다는 답변을 받았다고 밝혔습니다. 또한 애플이 문제 원인을 밝히거나 해결책을 제시할 때까지 부트캠프 윈도우를 반드시 사용해야 하는 경우 이어폰이나 외장 스피커를 연결할 것을 권장했습니다.



참조
AppleInsider - Boot Camp, Windows driver issue may be damaging new MacBook Pro speakers
MacRumors - 15" 2016 MBP Speaker Crackling?

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    익명

    정말 아쉽네요.. 애플답지 않게 너무나도 결함이 많아서 ㅜㅜ
    현재 late 2015 모델 쓰고있는데 진작 사길 잘한것같기도 하구요.

  2. 장치 드라이버 소프트웨어에 문제가 있다고 하드웨어가 고장난다는건... 일부러 그렇게 하려고 해도 불가능한건데...

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    cpope

    이건 뭐 멀쩡한구석이 하나도 없는듯...

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    math

    2세대를 고려해봐야 하나...

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    으휴

    1. 와이파이 사양 다운그레이드
    2. 각종 단자 삭제
    3. 가격 상승
    4. 스피커 터지는 증상
    5. 15인치 이상 모델 AMD GPU 사망증상
    6. 트랙패드 세손가락 이상 작동시 이상증상
    7. 키보드 타이핑시 이전 세대보다 소음증가
    8. 로직보드 납땜으로 SSD, RAM 자가 업글 불가능

    이걸 사야할 이유가 도무지 안보이고 사면 안될 이유만 잔뜩 ...

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    15년 얼리 맥북 사용자입니다 똑같은 증상입니다

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    맥북프로 미드 2014 15인치

    부트캠프로 윈도우 돌리고 있지만 디스톨션음은 아직 발견되지 않았습니다.
    2008년 맥북을 쓸때는 나중에 스피커에 문제가 좀 생기더군요...

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    이건 윈도우 드라이버 문제인듯하네요; 제 Dell inspiron 모델도 동일한 증상으로 스피커가 맛이갔습니다; 물리스피커 교체+ 리얼텍 드라이버 업그레이드로 교체했는데 문제는 그전과 비교해 최대 볼륨이 거의 절반 가량 줄었다는겁니다;; (그래서 반강제로 외장스피커 알아보는 중;)

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    맥마니아

    잡스가 떠난 이후로 애플의 품질관리는 정말 개판인 듯...