애플 썬더볼트3(USB-C) 어댑터, 부실한 제품 정보로 소비자 혼란 키워

2016.11.18 20:33    작성자: ONE™

애플은 신형 맥북프로를 내놓으면면서 모든 데이터 입출력 단자를 USB-C(썬더볼트3)로 통일했습니다. 그러면서 기존의 다양한 주변기기를 맥북프로에 연결할 수 있도록 여러 가지 케이블과 어댑터 제품도 새로 내놨다는 것 잘 알고 계시죠. 그런데 애플이 '썬더볼트3(USB-C)-썬더볼트2 어댑터'를 출시하면서 제품의 세부 정보를 제대로 알라지 않아 사용자들의 혼란을 초래하고 있다는 지적이 나오고 있습니다.

17일(현지시각) 나인투파이브맥은 애플의 '썬더볼트3(USB-C)-썬더볼트2 어댑터'가 미니 디스플레이 모니터를 지원하지 않아 구매자들의 불만을 사고 있다고 보도했습니다. 특히 이 같은 사실을 제품 설명 페이지에 정확히 고지하지 않아 혼란이 가중되고 있다고 전했습니다.

신형 맥북프로에 달린 단자는 2세대 USB 3.1과 썬더볼트3, 디스플레이포트를 겸합니다. 하지만 단자 모양은 USB-C 규격을 따르고 있습니다. 즉, 단자 모양은 USB-C이지만 데이터 전송 규격은 어떤 주변기기가 연결되느냐에 따라 USB인 경우도 있고 썬더볼트인 경우도 있고, 디스플레이포트인 경우도 있습니다.

반면에 구형 맥북프로나 다른 맥에 탑재된 썬더볼트 단자는 썬더볼트와 디스플레이포트를 겸하며, 단자 모양은 미니 디스플레이포트(Mini DisplayPort) 형태를 띠고 있습니다.

따라서 미니 디스플레이포트 사양의 모니터와 신형 맥북프로를 같이 사용하려면, 미니 디스플레이포트 케이블을 (맥북프로에 달린) USB-C 단자에 연결할 수 있는 어댑터가 필요합니다.


* 다양한 인터페이스를 통합한 Thunderbolt™ 3 – The USB-C. 사진. Intel

애플이 최근 출시한 '썬더볼트3(USB-C)-썬더볼트2 어댑터'의 경우 어댑터 한쪽에는 USB-C 커넥터가 달려 있고, 반대쪽에는 기존의 썬더볼트 단자가 달려 있습니다. 즉 외관상으로는 미니 디스플레이 모니터를 USB-C 단자에 연결하는 용도로 보일 수 있습니다.

문제는 이 어댑터가 비디오 신호를 전달하지 않는다는 것. 따라서 이 어댑터로 미니 디스플레이포트 모니터와 맥북프로를 연결하더라도 화면에는 아무것도 나오지 않습니다. 서드파티 모니터는 물론 애플의 시네마 디스플레이도 마찬가지입니다. 순수하게 썬더볼트 방식의 외장 스토리지 등을 연결할 때만 사용할 수 있습니다.

하지만 이런 사실을 모르는 사람이 대부분인데다, 그나마 애플의 제품 소개 페이지에도 관련 정보가 기재돼 있지 않습니다. 그저 썬더볼트 모니터와 외장 하드를 연결할 수 있다는 단순한 예시만 적혀 있습니다.

단자 모양만 보고 이 어댑터를 덜컥 구매했다가는 번거롭고 지루한 반품 과정을 거쳐야 합니다. 나인투파이브맥에 따르면, 애플 온라인 스토어의 구매후기란에 미니 디스플레이 모니터가 작동하지 않는다는 불만 댓글이 지속적으로 올라오고 있습니다. 제품 평가도 별 하나에 불과할 정도로 좋지 않습니다.


* Apple Online Store - 'Thunderbolt 3-Thunderbolt 2 어댑터 리뷰

물론 이와 관련해 애플의 고지가 전혀 없었던 것은 아닙니다. 애플은 고객지원 문서*1 *2 형태로 해당 어댑터가 (미니) 디스플레이포트 모니터를 지원하지 않는다고 밝힌 바 있습니다. 하지만 고객지원 문서는 막상 문제가 생겼을 때나 찾아보지, 제품을 구매하기 전에 참고하는 경우는 많지 않습니다. 문서 접근성도 떨어지기 때문에 마음먹고 찾지 않는 이상 쉽게 눈에 띄지도 않습니다.

어댑터 소개 페이지에 "이 제품은 디스플레이포트 모니터를 지원하지 않습니다."라는 한 줄만 넣었더도 혼란을 최소화할 수 있었을 텐데 하는 아쉬움이 남습니다. 4K 모니터 시장이 활성화되면서 디스플레이포트를 기본으로 제공하는 모니터가 적지 않은데, 앞으로의 혼란을 막기 위해 지금이라도 정확한 고지가 필요하다는 지적이 나옵니다.

한국은 신형 맥북프로가 나오기 전이어서 아직 큰 이슈가 되진 않았습니다. 하지만 머지 않아 같은 상황이 연출될 수 있으므로 어댑터를 구매하기 전에 호환성을 꼼꼼히 따져 봐야겠습니다. 서드파티 USB-C-(미니)디스플레이포트 어댑터 중에서도 신형 맥북프로와 호환성 문제가 있는 제품이 적지 않은 것으로 알려져 있습니다. 또 반품이 어려운 오프라인 매장에서 제품을 구매할 때 특히 더 유의할 필요가 있어 보입니다.



참조
• Apple - Thunderbolt 3(USB-C)-Thunderbolt 2 어댑터, Thunderbolt 포트 및 디스플레이에 관하여
9to5mac - Apple’s Thunderbolt 3 to 2 adapter doesn’t support your Mini DisplayPort Monitor

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