애플, 2013 맥북에어에서 발생하는 "잠자기/깨기" 문제를 해결하기 위해 소프트웨어 업데이트 준비 중

2014. 2. 19. 16:07    작성자: ONE™

애플이 2013 신형 맥북에어에서 광범위하게 발생하는 문제를 해결하기 위해 소프트웨어 업데이트를 준비하고 있다는 소식입니다. 

이 업데이트는 2013 맥북에어 11인치와 13인치 모델에서 나타나는 절전모드(잠자기) 복귀 시 기기가 응답하지 않거나 충돌하는 문제를 해결하기 위한 것으로 알려졌습니다. 맥북에어가 잠에서 깨더라도 화면에 아무 것도 나타나지 않는 블랙아웃' 현상이 나타나며, 키보드∙트랙패드 조작이 불가능해지는 문제입니다. 

애플 공인 서비스 업체를 인용해 이번 소식을 전한 '맥루머스'는 OS X 매버릭스 환경에서 상판 개폐 여부를 감지하는 센서가 오동작하는 것이 주된 원인이라는 말하는 한편, 증상을 재현하는 방법도 소개했습니다. 전원 단추를 눌러 맥북에어를 잠자기 모드로 전환하자마자 트랙패드를 누르면 맥북이 정상적으로 깨지 않고 조작이 불가능해진다는 것입니다. 

맥루머스는 신형 맥북에어가 출시한 지난 6월 이후 오늘까지 애플 고객지원 커뮤니티에 관련 증상을 호소하는 구매자의 불만이 수차례 거듭 올라왔으며, 기기를 강제 종료하는 것이 유일한 해결책이었다고 말했습니다. 또한 애플 서비스 센터도 이 증상과 관련햔 수리 지침을 받지 못해 문제를 제기하는 고객에게 환불 또는 교환 정책을 실시해 왔는데, 이번에 고객에게 수정패치를 준비하고 있다라는 점을 알려주라는 지침이 새로 내려왔다고 덧붙였습니다.

애플이 이 문제에 대해 수정 패치를 준비하고 있다는 소식이 들리면서 이와 관련한 논란은 다소 수그러들듯 하지만, 제품 출시 후 반 년이 지나서야 문제를 해결한다는 비판은 감수해야 할 듯 합니다. 이 소프트웨어 업데이트는 OS X 매버릭스 10.9.2 버전에 포함돼 조만간 맥북에어 사용자에게 배포될 예정인 것으로 알려졌습니다.



참조
MacRumors - Apple Preparing Fix for Sleep/Wake Crashes in 2013 MacBook Airs

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  1. Blog Icon
    deVbug

    이게 드디어 패치가 되는군요..
    이거 때문에 몇번을 피를 봤었는데 ㅠㅠ..

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    레티나

    이거 레티나는 없는 버그인가요?

    15인치 레티나 갖고있는데 가끔씩 잠자기에서 깨질 않아서 강제종료한적이 있거든요..

  3. 제가 쓰는 2011 맥북프로에서도 한 달에 한두 번꼴로 같은 문제가 발생하고,
    또 2013년 이전에 나온 맥북에어 사용자도 더러 겪는 문제라고 알고 있습니다.
    일단 2013년 모델을 대상으로 하는 업데이트이긴 하지만, 다른 모델도 커버하는 업데이트이길 바랍니다.

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    브살렐

    저도 이 현상 때문에 애를 먹었는데, 인터넷상에서는 플레쉬 때문이라고 해서 사이트에서 플레쉬 유무를 늘 체크하고 있었습니다.
    그 이후로는 한 번도 저런 현상이 없었는데... 이유가 다른 데 있었군요...
    암튼 업데이트 된다고 하니 다행입니다.

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    김승곤

    저런 식으로 재현이 되는군요.
    저는 늘 상판을 덮으면서 썼기에 겪지 않았던 것 뿐이네요.
    아무튼 패치가 빨리 나왔으면 좋겠습니다. ^^

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    nate

    저도 3-4차례 이런경험을 겪은적이 있는데, 크게 신경쓴건 아니지만 그래도 나몰라라 식으로 넘어간게 아니라 다행입니다.

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    YJ

    미자르 슬리브랑 이 문제랑 진짜 최악의 조합이에요..
    맥북을 조금만 움직여도 Sleep으로 바뀌고..가끔씩 강종해야되고 ._.

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    청우

    저는 Virtual Box로 윈도우를 사용하고 있습니다.
    윈도우가 돌아가는 상태에서 잠자기에 들어가면
    100% 깨어나질 않습니다.
    패스워드 입력하는 화면에서 키보드가 먹통이 되는 현상입니다.
    임시방편으로 원님께서 알려주신 잠자기 시간을 연장해놓은 상태입니다.
    2010년 에어인데... 뭔가 연관성이 있는건 아닌지.. 혹, 저와 같은 증상이신분이 계신지.. 끄적여 봅니다.

  9. 저는 2013년 아이맥입니다. 페럴에서 윈도우 돌아가는 상태에서 잠자기 들어가면 저도 블랙아웃됩니다.
    에어만의 문제가 아닌듯 합니다.
    좀 개선되었으면 좋겠네요!

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    상동비룡

    2013년형 맥북에어 쓰면서 간혹 겪었던 문제인데 드디어 해결되네오

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    mac15ux

    2012 mid / 메버릭스 / 저런 문제는 없었는데용

  12. Blog Icon
    KWON

    2012 10.9.1 맥미니에서도 종종 나타나더군요...

  13. Blog Icon
    retina

    맥프레15 도 1달에 1번정도 이런 현상이 있는데 제가 뽑기운이 안좋은건가버다 하고있었엉ㅅㅜㅜ 저도 뭔가 센서이상같은 생각이 들었었는데 메벩스 문제가 쿤거같네요 ㅍ

  14. Blog Icon
    auau

    한번 겪어봤었는데, 정말 당황했었어요. 이런 문제가 있었네요... 전원버튼을 가볍게 눌러서는 아무 반응도 없고...강제종료도 처음해봐서 꺼진듯 한데, 켜지지는 않고...그 이후에는 절전모드는 아예 안되도록 해두었는데 이제 원인을 알았네요.
    정보 감사합니다 ^^

  15. Blog Icon
    Kate

    아 저만 그런건줄 알았는데 아니라니 다행이네요 ㅜㅜ
    빨리 해결되었으면 좋겠어용

  16. Blog Icon
    댐비

    이 문제로 교환이 가능했던 거에요???

    교환 받고 싶네요. 짜증나서요.... 먹통되는게 한두번이어야지...

    오디오는 맨날 안나오고... ㅜㅜ

  17. Blog Icon

    비밀댓글입니다

  18. Blog Icon
    오공

    얼마전 구입한 레티나13 에서도 비슷하지만 좀 다른 문제가 여전히 발생하네요.
    즉, 잠자기 모드에 돌입하는 순간 다시 깨어나게 하면 블랙화면에서 5~8초 정도 멈춘 후 깨어나는 현상입니다.
    OS X 버전 10.9.4 인데요.
    여기에 관한 애플측의 최신 정보는 없을까요?